專題專欄

第二季度護(hù)理服務(wù)明星

       2024年第二季度，全院各科室聚焦人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求，結(jié)合醫(yī)療領(lǐng)域群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作要求，深入研討、自查自糾、強(qiáng)化培訓(xùn)，不斷規(guī)范管理，改善環(huán)境，優(yōu)化流程，精湛技術(shù)，細(xì)化舉措，同心同向聚合力，竭盡全力解決人民群眾看病就醫(yī)的堵點(diǎn)、淤點(diǎn)、難點(diǎn)，為營造和諧溫馨就醫(yī)氛圍，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升群眾就醫(yī)獲得感做出了積極貢獻(xiàn)，與此同時(shí)，在各個(gè)服務(wù)崗位上涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀集體和先進(jìn)個(gè)人。

　　今天，讓我們一起走進(jìn)二季度護(hù)理服務(wù)明星。

產(chǎn)科　樊雅婷

　　因?yàn)闊釔?，所以?jiān)持；因?yàn)闊釔?，所以投入。?jiān)持和投入是樊雅婷這十五年護(hù)理職業(yè)生涯的最好詮釋。“護(hù)士必須要有同情心和一雙愿意工作的手。”樊雅婷以此為自己的人生信條，用一顆火熱的心和滿腔熱情，為孕產(chǎn)婦帶去生命的活力和希望。她處處嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持多看多學(xué)多練，經(jīng)過不懈努力，終成科室的業(yè)務(wù)能手。她視患者為親人，為術(shù)前孕媽扎美美的頭發(fā)；用專業(yè)的手法疏通乳腺，緩解患者的焦慮、痛苦；用豐富的知識(shí)，為患者做健康宣教，贏得了聲聲贊譽(yù)。在平凡的護(hù)理崗位上，她用實(shí)際行動(dòng)詮釋了什么是真正的護(hù)理精神——無私奉獻(xiàn)、關(guān)愛患者、追求卓越，她用青春詮釋著對(duì)生命的尊重與守護(hù)。

　　服務(wù)宣言：以細(xì)心、耐心、愛心和責(zé)任心去呵護(hù)生命，傳遞天使般的關(guān)愛與溫暖。

呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)二科　薛亞妮

　　“護(hù)士，一個(gè)與愛相連的稱謂，我愿始終站在與患者最近的地方，同呼吸、共命運(yùn)?！毖喣菰诤粑埔桓删褪鞘?。十二年來，她從一個(gè)莽莽撞撞什么都不熟練的小護(hù)士，已成長為現(xiàn)在不管多忙都能將手頭工作做得井井有條、規(guī)范有序，對(duì)危重患者病情變化有敏銳洞察力，并具備嫻熟護(hù)理操作技能的資深護(hù)士。呼吸科危重患者、老年患者居多，專科操作、基礎(chǔ)護(hù)理工作繁重，薛亞妮總是沖鋒在前，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)危重患者護(hù)理工作和難度系數(shù)較大的操作，她積極與患者及家屬溝通，了解患者需求，主動(dòng)提供生活和護(hù)理上的幫助，不僅減輕了患者身體上的痛苦，也溫暖了患者的心靈，頻頻受到患者及家屬的稱贊。除此之外，她還為生活不能自理的出院患者提供護(hù)理延伸服務(wù)，不管多遠(yuǎn)都愿前往，去為患者排憂解難。她利用班外時(shí)間精心制作了各類吸入劑的宣教視頻，方便患者能更直觀高效地掌握吸入劑的使用方法。雖然她只是一個(gè)普普通通的護(hù)士，但她始終堅(jiān)守，永葆初心，在屬于自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱。

　　服務(wù)宣言：以奉獻(xiàn)為快樂，以滿意為宗旨，以精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理，全心全意服務(wù)于每一位患者。

甲乳肛腸  許莉

　　許莉，甲乳肛腸外科主管護(hù)師，一名從業(yè)近30年的資深護(hù)士，在護(hù)理職業(yè)道路上，她勤勤懇懇、任勞任怨、默默無聞、無私奉獻(xiàn)。她有老同志特有的責(zé)任感，對(duì)待病人、對(duì)待工作總是盡職盡責(zé)，唯恐怠慢或不足。她對(duì)工作、對(duì)生活充滿熱情，總是那么積極向上、樂觀而親和，她是病人信賴的好護(hù)士，是同事們溫暖知心的大姐姐。無論何時(shí)何地，許莉都盡心盡力履行著自己的崗位職責(zé)，奉獻(xiàn)著自己對(duì)病人、對(duì)護(hù)理事業(yè)的滿腔熱情。她曾說：“年少時(shí)我選擇了護(hù)士這個(gè)職業(yè)，那我就干一輩子護(hù)士，而且要好好地干一輩子?！睋褚皇拢K一生，不為繁華易匠心，不舍初心得始終。已快到退休年齡的許莉，用實(shí)際行動(dòng)、用自己的青春年華，深情書寫著濃濃的天使情懷。

　　服務(wù)宣言：心之所向，無問東西，只愿做一個(gè)有情有愛的護(hù)理人！

內(nèi)分泌介入老年科　張丹

　　最暖心的聲音，是護(hù)士的問候；最溫暖的關(guān)懷，是護(hù)士的目光；最體貼的呵護(hù)，是天使的照顧。護(hù)理工作是平凡而瑣碎的，簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情認(rèn)真做。一次次靜脈輸液，一次次晨間護(hù)理，一次次健康宣教……看似簡單而平凡的重復(fù)勞動(dòng)，張丹始終秉承“以病人為中心”的服務(wù)理念，以耐心、細(xì)心和高度的責(zé)任感，彰顯著她天使的光環(huán)。在日常工作中，她嚴(yán)格要求自己，工作之余也經(jīng)常學(xué)習(xí)前沿新知，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并學(xué)以致用，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開拓創(chuàng)新，提高自身業(yè)務(wù)能力。她用心去溝通，用愛去服務(wù)，把感情融入到平凡的工作中，把滿腔的熱情奉獻(xiàn)給熱愛的護(hù)理事業(yè)，以一顆無私的愛心，感染、關(guān)愛著身邊的每一個(gè)人。

 　　服務(wù)宣言：我愿用醫(yī)者仁心和精湛技術(shù)呵護(hù)每一位患者，讓生命延續(xù)，健康重現(xiàn)，幸福永在。

神經(jīng)內(nèi)二科  王麗芳

　　作為一名神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士，王麗芳一直以高度的責(zé)任心、精湛的護(hù)理技術(shù)和溫暖的人文關(guān)懷，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。她總是會(huì)耐心傾聽患者的訴求，關(guān)注患者的心理狀態(tài)，給予他們充分的理解和支持，讓患者在病痛中能感受到親人般的呵護(hù)和照顧?！白鳛橐幻o(hù)士，我們的工作不僅僅是提供護(hù)理服務(wù)，更重要的是給予患者溫暖和關(guān)愛，讓他們在病痛中得到心靈的慰藉和支持。我會(huì)把每一位患者都當(dāng)成自己的親人、朋友來照顧。”王麗芳言行合一，用愛護(hù)理，用心服務(wù)，以對(duì)護(hù)理事業(yè)的滿腔熱忱，贏得了患者及家屬的一致好評(píng)。未來的職業(yè)道路上，她將繼續(xù)努力，砥礪奮進(jìn)，不斷提高自己的綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，為患者提供更滿意、更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

　　服務(wù)宣言：追求走心的服務(wù)，做患者的知心朋友。

神內(nèi)一三科   張曉雯

　　時(shí)光荏苒，張曉雯從事護(hù)理工作已有10年，她有著豐富的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。工作中她始終堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，急患者所急，想患者所想，做患者的“貼心”好護(hù)士。神經(jīng)內(nèi)科的患者里，高齡且生活不能自理者居多，這就要求護(hù)理人員不僅業(yè)務(wù)能力要強(qiáng)，還要極富耐心和愛心。作為資深護(hù)士，張曉雯認(rèn)真梳理了神經(jīng)內(nèi)科常見病的飲食、活動(dòng)、服藥等健康教育知識(shí)，從患者入院到出院，從服務(wù)到溝通，從給藥到宣教，涉及到患者的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)，她都爭取做到最好。她一遍遍講解，一次次演示，一聲聲強(qiáng)調(diào)，直到患者及家屬完全掌握，她的認(rèn)真細(xì)致、耐心有愛和高度的責(zé)任心，得到了病人及家屬的一致好評(píng)，也成為科室名副其實(shí)的“服務(wù)之星”。

　　服務(wù)宣言：多一份熱心，少一份冷漠，提倡主動(dòng)服務(wù)；多一份耐心，少一份煩躁，加強(qiáng)換位思考。用心做好細(xì)節(jié)，以誠贏得信賴。

心血管內(nèi)二科  張雨朦

　　張雨朦，心血管內(nèi)二科的一名護(hù)士。自從加入護(hù)理隊(duì)伍以來，她一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待工作，給予患者無微不至的照顧。心血管內(nèi)科老年患者居多，源于專科特點(diǎn)，護(hù)理患者就需要極大的耐心，從給藥到宣教到生活護(hù)理，只要涉及到患者的方方面面，張雨朦都能時(shí)刻站在患者的立場給予耐心的解釋和精心的照顧。用她的話說：“他們就像我自己的爺爺奶奶一樣，面對(duì)他們，不由得你就想盡力去幫助他們，盡量為他們多做一點(diǎn)事情。”她始終堅(jiān)守“一切以病人為中心”的原則，用實(shí)際行動(dòng)書寫著對(duì)護(hù)理事業(yè)的熱愛與忠誠。對(duì)她來說，每位患者出院時(shí)開心的笑容就是對(duì)她工作最好的褒獎(jiǎng)。在護(hù)理工作中，她深深體會(huì)到：一個(gè)優(yōu)秀的護(hù)士，不僅要有熟練的技術(shù)，更要有堅(jiān)定的信念和一顆無私奉獻(xiàn)的心。

　　服務(wù)宣言：盡心盡力，用心服務(wù)。關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，呵護(hù)每一個(gè)生命。

整形皮膚科 許格耀

　　許格耀，自參加工作以來，她始終堅(jiān)守在護(hù)理一線，以飽滿的熱情、溫暖的語言、精湛的技術(shù)和貼心的服務(wù)，為患者排憂解難，贏得了患者、家屬及同事的一致好評(píng)。她始終堅(jiān)持以“細(xì)心、愛心、耐心、責(zé)任心”的“四心”服務(wù)，去實(shí)現(xiàn)“患者滿意，家屬滿意，社會(huì)滿意”的工作目標(biāo)，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真細(xì)致、優(yōu)質(zhì)高效地做好各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)，給予患者最溫暖、最貼心的照顧。她說：生命可貴，每個(gè)人都擁有健康和幸福的權(quán)利，患者早日康復(fù)、回歸幸福生活，是醫(yī)護(hù)人員的共同目標(biāo)。只要能讓患者感受到滿意的護(hù)理服務(wù)，就算付出再多的辛苦，都值得！

　　服務(wù)宣言：悉心照料，真情服務(wù)，患者滿意是我工作的最大動(dòng)力！

血透室　侯凱靜

　　在血透室工作的十多年里，侯凱靜深刻體會(huì)到血透護(hù)士的責(zé)任重大，透析患者的治療安全除了依賴于血透護(hù)士必須具備全面、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，更要時(shí)刻保持高度的警惕心和責(zé)任心，對(duì)病情變化要有敏銳的洞察力和預(yù)見性。侯凱靜在日常護(hù)理工作中，始終堅(jiān)持“生命至上，患者至上”的服務(wù)宗旨，以“細(xì)心、愛心、耐心和責(zé)任心”，為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)。透析治療對(duì)腎病患者來說是一項(xiàng)長期且艱辛的過程，因此，情感支持顯得尤為重要。侯凱靜始終用心用情關(guān)愛著每一位患者，時(shí)時(shí)給予她們鼓勵(lì)，幫助患者建立信心，共同面對(duì)困難，積極配合治療。她說，患者生命相托的信任，是她不斷奮進(jìn)的強(qiáng)大動(dòng)力，患者的治療安全，是她工作的核心目標(biāo)。在今后的工作中，她將會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用愛護(hù)理，不忘初心，始終如一，為每一位透析患者傳遞溫暖與希望，為患者的健康和生命安全保駕護(hù)航！

　　服務(wù)宣言:以心為燈，愿作生命的守護(hù)天使。

重癥醫(yī)學(xué)科   胡蘭蘭

　　作為一名ICU護(hù)士，胡蘭蘭能處處嚴(yán)格要求自己，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)病人態(tài)度和藹，擁有扎實(shí)的理論知識(shí)和熟練的操作技能。日常工作中，胡蘭蘭是個(gè)有“心”人，從2歲多的孩子到近百歲的老人，她都能以不同的方式與他們進(jìn)行有效的溝通。有一位兩歲多的外傷術(shù)后患兒，由于疾病原因和環(huán)境陌生整日哭鬧不止，為了安撫患兒，消除家屬顧慮，胡蘭蘭仔細(xì)了解了患兒的日常生活習(xí)慣及愛好，從喂奶、吃飯、睡覺、到治療，她就像媽媽一樣照顧著患兒，最終取得了患兒的配合和家屬的稱贊；在她的工作服兜里，總備有一些小皮筋、小卡子等物件，碰到長發(fā)患者，她就將她們的頭發(fā)束起來，增加患者的舒適感；她的臉上總是帶著溫暖的笑容，面對(duì)病人和家屬的疑問，她總能做到耐心解答，百問不厭，百答不煩?！皝鞩CU的患者病情都十分危重，又沒有家屬陪護(hù)，這就要求我們一定要細(xì)心、耐心、有高度的責(zé)任心、且富有愛心，從每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，從患者角度出發(fā)，用心呵護(hù)，做一個(gè)有心人，為患者提供全方位的身心護(hù)理。”胡蘭蘭是這樣說的，她也是這樣做的。

　　服務(wù)宣言：用心呵護(hù)生命，做護(hù)理工作中的有“心”人。