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創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期，

患者的滿意，我們的目標(biāo)！

　　2023年第一季度，全院各科室根據(jù)醫(yī)院對高質(zhì)量推進(jìn)陜西省“三個(gè)年”活動(dòng)的要求，緊緊圍繞“四少”目標(biāo)全面提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)評價(jià)細(xì)則，結(jié)合深入開展醫(yī)療領(lǐng)域群眾身邊腐敗問題和作風(fēng)問題專項(xiàng)整治暨清廉醫(yī)院建設(shè)工作安排部署，自查自糾，細(xì)化舉措，以問題為導(dǎo)向，以服務(wù)為抓手，以作風(fēng)轉(zhuǎn)變推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)工作落實(shí)落細(xì)、走深走實(shí)，為提升醫(yī)院外在影響力、營造和諧溫馨就醫(yī)環(huán)境做出了積極貢獻(xiàn)。通過對第一季度服務(wù)質(zhì)量的全面量化考核，在各個(gè)服務(wù)崗位上涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀集體和先進(jìn)個(gè)人，今天，讓我們一起走進(jìn)第一季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動(dòng)紅旗窗口——心血管內(nèi)一科。

       自醫(yī)院開展提升服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)以來，心血管內(nèi)一科在科主任及護(hù)士長的帶領(lǐng)下不斷探索，秉承“以病人為中心”的服務(wù)理念，積極打造一流便民服務(wù)管理模式。全科醫(yī)護(hù)人員為患者提供全流程、全方位、有人文、有溫度的“一站式”專業(yè)醫(yī)療服務(wù)。獲得廣大患者家屬及社會(huì)各界的好評，被評為2023年第一季度“優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動(dòng)紅旗窗口”，護(hù)理團(tuán)隊(duì)榮獲“陜西省護(hù)理工作先進(jìn)集體”。

緊抓學(xué)科建設(shè) 學(xué)科建設(shè)佳績頻傳

　　為深化國務(wù)院發(fā)布的《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》的要求及患者對健康日益增長得需求，科室緊跟專業(yè)前沿發(fā)展，先后通過了“國家胸痛中心”“國家心衰中心”“國家高血壓達(dá)標(biāo)中心”的認(rèn)證，在國家心血管病臨床研究中心和中華醫(yī)學(xué)會(huì)心血管病分會(huì)主導(dǎo)的心血管病?？颇芰υu估和提升工程（CDQl）中，榮獲“國家標(biāo)準(zhǔn)化胸痛中心示范中心、國家標(biāo)準(zhǔn)化心衰中心示范中心、國家標(biāo)準(zhǔn)化高血壓達(dá)標(biāo)中心示范中心、國家標(biāo)準(zhǔn)化心臟康復(fù)中心建設(shè)單位”，在今年年初榮獲國家心血管病中心授予的卓越心衰專病中心、中國心血管病聯(lián)盟授予胸痛中心心肺復(fù)蘇培訓(xùn)示范基地建設(shè)單位、泛血管疾病管理中心建設(shè)單位、在近期召開的全門國胸痛大會(huì)上又被CDQl授予國家標(biāo)準(zhǔn)化肺動(dòng)脈病中心建設(shè)單位、國家標(biāo)準(zhǔn)化冠心病中心建設(shè)單位，這些榮譽(yù)的獲得對科室的亞專科發(fā)展提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，要求我們提供更高水平更高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化的醫(yī)療服務(wù)，不斷滿足了全市人民及周邊地區(qū)的老百姓對醫(yī)療不斷增長的需求。

激活人才“引擎” 專業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn)

　　科室注重人才的培養(yǎng)與梯隊(duì)建設(shè)。目前科室共有醫(yī)護(hù)人員35人，其中正高職稱1人，副高職稱7人、中級職稱13人，獲取全國心血管疾病介入診療資格證5人，獲取省級心血管專科護(hù)士3名?？剖颐磕甓寂扇送獬鰧W(xué)習(xí)，包括北京安貞醫(yī)院、朝陽醫(yī)院、西京醫(yī)院、唐都醫(yī)院等，今年年初選派主治醫(yī)師張春瑩在唐都醫(yī)院進(jìn)修心血管介入，選派主管護(hù)師李素平在西京醫(yī)院參加陜西省心血管?？谱o(hù)士培訓(xùn)?？剖覍I(yè)技能學(xué)習(xí)氛圍濃厚，科主任及護(hù)士長每日利用晨交班時(shí)間學(xué)習(xí)?？茦I(yè)務(wù)知識(shí)，每周周四召開科會(huì)，學(xué)習(xí)專業(yè)前沿知識(shí)。第一季度開展線上、線下學(xué)術(shù)會(huì)議共24場，科室醫(yī)護(hù)人員參加全國性、省、市級學(xué)術(shù)會(huì)多場，進(jìn)行學(xué)術(shù)交流和病例分享，護(hù)士長每月安排護(hù)理病例討論及護(hù)理查房，每月安排高年資護(hù)士進(jìn)行護(hù)理專業(yè)知識(shí)授課。努力使患者在就醫(yī)過程中享受專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。

注重上聯(lián)下動(dòng)  胸痛中心成效顯著

　　時(shí)間就是心肌，時(shí)間就是生命，對于胸痛的患者每一分鐘都是生命的希望。根據(jù)胸痛中心建設(shè)要求，胸痛中心（標(biāo)準(zhǔn)版）對于尚未建成和已經(jīng)建成的胸痛中心（基層版）工作給與持續(xù)的指導(dǎo)和幫扶?？剖蚁群髱头鲽P縣、鳳翔區(qū)、麟游縣、岐山五丈原、高新區(qū)等縣區(qū)開展胸痛中心工作，建成了11家的胸痛救治單元，為胸痛患者打通了救治的第一公里。胸痛中心第一季度完成介入手術(shù)487例，其中急診73例，通過區(qū)域胸痛中心救治網(wǎng)介入手術(shù)66例，胸痛中心核心質(zhì)量指標(biāo)D-to-W時(shí)間為71.4.尤其是在進(jìn)入新冠病毒感染救治“緊急狀態(tài)”后，科室積極響應(yīng)醫(yī)院“應(yīng)收盡收、應(yīng)治盡治”的原則，全科醫(yī)護(hù)全身心投身急危重癥患者救治的主戰(zhàn)場。在全科醫(yī)護(hù)陸續(xù)組團(tuán)式倒下的情況下，大家凝心聚力，攻克困難，守護(hù)患者的健康。

延伸服務(wù)觸角 守護(hù)健康患者信賴

　　近年來，隨著醫(yī)療模式的改變，我們努力踐行由以疾病為中心向以患者為中心轉(zhuǎn)變，隨著5G通信、人工智能、利用網(wǎng)絡(luò)、微信加強(qiáng)患者隨訪和慢病管理，“互聯(lián)網(wǎng)+”的醫(yī)療模式已成為一種新診療趨勢?？剖叶啻氩⑴e，精準(zhǔn)發(fā)力，利用微信平臺(tái)建立了心血管各種疾病的關(guān)愛之家，尤其是高血壓關(guān)愛之家，患者可以通過群內(nèi)小程序精準(zhǔn)記錄每日血壓，為患者就醫(yī)提供更精準(zhǔn)的病史，特別是在新冠病毒感染的初期，對于不方便出門就醫(yī)的患者，提供了有效的醫(yī)療保障，科室安排專人對出院患者進(jìn)行微信隨訪管理，每日復(fù)診患者門診，每月醫(yī)護(hù)對住院患者進(jìn)行四次健康宣教，讓患者及家屬打破信息壁壘、簡化就醫(yī)流程，足不出戶就醫(yī)。有效提高患者的滿意度。

堅(jiān)守至善初心，追求卓越勇毅護(hù)心

　　服務(wù)工作只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。在為患者提供全流程、全方位、有人文、有溫度的“一站式”醫(yī)療服務(wù)的服務(wù)中，我們也獲得了患者及家屬、社會(huì)各界同仁的認(rèn)可和贊美，每一份表揚(yáng)信中、每一面錦旗后面都有一段感人的故事。讓我們擊鼓催征穩(wěn)馭舟，奮楫揚(yáng)帆新征程，在以后的工作中臻于至善，追求卓越，弘揚(yáng)人醫(yī)精神，彰顯人醫(yī)風(fēng)采，守護(hù)人民安康！