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      轉(zhuǎn)作風(fēng) 優(yōu)服務(wù)|一通來自“12345”政務(wù)熱線的表揚(yáng)電話
      發(fā)布時(shí)間:2024-06-27    來源:宣傳教育科     點(diǎn)擊量:loading...

             近日,寶雞市人民醫(yī)院收到表揚(yáng)工單,患者家屬撥打“12345”政務(wù)便民熱線,表揚(yáng)寶雞市人民醫(yī)院醫(yī)護(hù)用團(tuán)結(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新的優(yōu)良作風(fēng),落實(shí)病人至上,質(zhì)量第一的服務(wù)宗旨,發(fā)揚(yáng)新時(shí)代衛(wèi)健人的精神。

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      事件回顧:

        2024年6月19日18時(shí)許,我父親鄭××(男,79歲,上海市人)在從天水開往上海的Z378次列車上,突發(fā)半身不遂等腦梗癥狀,臨時(shí)決定在前方寶雞站下車,赴寶雞市人民醫(yī)院急救。危急時(shí)刻,寶雞市人民醫(yī)院外聯(lián)部主任張挺哲在接到病人家屬的求助電話后,沉著冷靜、周密安排,在Z378次列車19:09到達(dá)寶雞站前,安排急救中心120救護(hù)車在站臺等候,接到病人后第一時(shí)間送到寶雞市人民醫(yī)院急救中心。在急診科主任楊林東協(xié)調(diào)下,參與搶救的張保臣醫(yī)生和朱佩護(hù)士密切配合,迅速安排CT、核磁共振等檢查,及時(shí)確診病情安排病人住院治療。我父親入住介入科后,得到介入科主任馮建新、主治醫(yī)生柏杖勇、護(hù)士長宋曉鵑和責(zé)任護(hù)士王英,康復(fù)醫(yī)學(xué)科針灸醫(yī)生李卓益等醫(yī)護(hù)人員專業(yè)高效的治療與無微不至的照顧,及時(shí)化解了病人半身不遂、持續(xù)高燒、劇烈咳嗽等癥狀,并轉(zhuǎn)危為安。

        2024年6月24日,在經(jīng)過寶雞市人民醫(yī)院5天的住院治療后,我父親康復(fù)出院,順利返回上海家中。在此,我們代表患者鄭××與家屬,向?qū)氹u市人民醫(yī)院致以衷心的感謝!通過此次難忘的急救與住院治療經(jīng)歷,我們深切體會到人民醫(yī)院“團(tuán)結(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新”的優(yōu)良作風(fēng),“病人至上、質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨與“務(wù)實(shí)創(chuàng)新、救死扶傷、團(tuán)結(jié)拼搏、赤誠為民”工作精神。人民醫(yī)院,服務(wù)人民。祝愿寶雞市人民醫(yī)院早日實(shí)現(xiàn)“建設(shè)省內(nèi)一流、西北有位、國內(nèi)知名的三甲醫(yī)院”的夢想!

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             金杯銀杯不如患者的口碑,一通普通的熱線電話是患者最大的肯定和信任,也讓醫(yī)護(hù)人員備受鼓舞。寶雞市人民醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員,將永葆初心,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和精湛的醫(yī)術(shù)為區(qū)域百姓保駕護(hù)航。

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