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       2024年第一季度，寶雞市人民醫(yī)院以改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)為抓手，進(jìn)一步提升醫(yī)院服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念，切實(shí)增強(qiáng)了群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、滿(mǎn)意感，樹(shù)立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)系，營(yíng)造了人人關(guān)注患者、處處關(guān)愛(ài)患者、事事方便患者、追求患者滿(mǎn)意的良好氛圍。

       現(xiàn)在讓我們一起走近，第一季度醫(yī)療服務(wù)標(biāo)兵。

呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)二科  韓鵬飛

       從事醫(yī)療工作18年以來(lái)，在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、刻苦鉆研，急患者之所急，憂(yōu)患者之所憂(yōu)，想患者之所想，始終堅(jiān)持“醫(yī)者父母心”的原則，把患者的生命安全放在第一位。對(duì)待每一位患者，都能做到認(rèn)認(rèn)真真檢查，詳詳細(xì)細(xì)溝通。當(dāng)遇到患者家屬不理解時(shí)，不厭其煩地做好解釋工作，不管工作多忙多累，堅(jiān)持每天下班前詳細(xì)查看患者，掌握患者的病情變化。在工作中，時(shí)刻為患者著想，從檢查到治療，為患者精打細(xì)算，如果遇到遠(yuǎn)道而來(lái)的患者，主動(dòng)和相關(guān)科室溝通聯(lián)系，盡量當(dāng)天能做完檢查，明確診斷，給予及時(shí)治療。為出院患者留取電話(huà)、微信等聯(lián)系方式，提供院外治療方案及康復(fù)指導(dǎo)，方便患者咨詢(xún)。在工作中，踏實(shí)認(rèn)真，待人真誠(chéng)，勤勞樸實(shí)，團(tuán)結(jié)同志，從不計(jì)較個(gè)人得失，無(wú)論上班還是休息，患者利益第一，隨叫隨到，合理用藥，合理治療，在患者心目中樹(shù)立了良好的職業(yè)形象。同時(shí)，能夠不斷學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療技術(shù)水平，苦練基本功，掌握本專(zhuān)業(yè)基本理論、基本操作、基本技能，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，了解呼吸內(nèi)科疾病發(fā)展的新動(dòng)態(tài)，積累新經(jīng)驗(yàn)，以強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心為患者服務(wù)。

       服務(wù)宣言：以醫(yī)療為使命，以服務(wù)為宗旨，我愿與您共同努力，戰(zhàn)勝疾病，守護(hù)健康。

神經(jīng)內(nèi)二科  王聯(lián)軍

       從事臨床工作十余年間。在工作中，團(tuán)結(jié)科內(nèi)同事和兄弟科室，堅(jiān)持以工作為重，遵守各項(xiàng)法律法規(guī)、規(guī)章制度和操作常規(guī)，樹(shù)立了自身良好形象。對(duì)待患者，他一絲不茍，尊重每一位患者和家屬，真正做到了視病人如親人。不論白天、晚上，還是節(jié)假日，依舊堅(jiān)守崗位，為神經(jīng)內(nèi)科的病人保駕護(hù)航。從醫(yī)多年，他積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，并且有自己獨(dú)特的一個(gè)診療習(xí)慣，在為患者診治過(guò)程中，耐心與患者交流，進(jìn)行全面的體格檢查，給出院患者詳細(xì)的書(shū)面指導(dǎo)后，還留下自己的手機(jī)號(hào)微信，方便患者和家屬隨時(shí)咨詢(xún)病情。他是一名神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)生同時(shí)也是神經(jīng)介入醫(yī)生，他深知“腦卒中”時(shí)間緊迫性及疾病危害,常年7X24小時(shí)待命，身上肩負(fù)著眾多緊急手術(shù)的重任，其中不乏需要在夜間進(jìn)行的手術(shù)，比如急性腦梗死取栓手術(shù)等，一般這類(lèi)病人都是夜里發(fā)病，下半夜才被送往醫(yī)院，這樣的手術(shù)一站就是幾個(gè)小時(shí)，接受射線(xiàn)輻射的同時(shí)身上還有穿著幾十公斤的鉛衣，下了手術(shù)臺(tái)，沒(méi)有時(shí)間休息，他脫下了沉甸甸的鉛衣，背部已被汗水濕透、還有腰椎、膝關(guān)節(jié)、皮膚疾病的困擾，在與患者家屬深入地交流了之后，還要參與病例文書(shū)醫(yī)囑等其它事項(xiàng)處理，此時(shí)天色已亮，迅速換上干凈的白大褂后，他又重新投入到新的一天繁忙的日常工作中去。這樣的生活對(duì)于像王醫(yī)生這般神經(jīng)介入醫(yī)生們而言已是家常便飯。每一個(gè)患者生命挽救成功的背后，都包含著這群奮斗在一線(xiàn)醫(yī)護(hù)人員的辛勤付出與汗水。

       服務(wù)宣言：用自己的堅(jiān)守和責(zé)任守護(hù)著患者的健康與安全，為患者帶來(lái)希望的曙光。

神經(jīng)內(nèi)三科  關(guān)建兵

       神經(jīng)內(nèi)三科關(guān)建兵醫(yī)生，副主任醫(yī)師，畢業(yè)于海南醫(yī)學(xué)院。從事神經(jīng)內(nèi)科專(zhuān)業(yè)十余年，他深知大腦是人體的司令部，與健康息息相關(guān)，每一個(gè)病例都是特殊的，需要醫(yī)者和患者及家屬一起與死神搶速度、與病魔作斗爭(zhēng)。面對(duì)科室的急危重、疑難病、高齡老年患者，他總是能換位自考，想患者所想，急患者所急，助患者所需，為患者加班加點(diǎn)毫無(wú)怨言，為業(yè)務(wù)提升努力付出盡己所能，在看似平凡的崗位上，他用恪盡職守和默默奉獻(xiàn)踐行著醫(yī)者的使命與擔(dān)當(dāng)。

       服務(wù)宣言：作為醫(yī)生，守護(hù)生命、助力健康就是我們的初心。我愿在實(shí)踐中不斷積累寶貴經(jīng)驗(yàn)，勇于發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、探索新方法，強(qiáng)醫(yī)德、精醫(yī)技，爭(zhēng)做患者信賴(lài)的好醫(yī)生。

消化內(nèi)科  趙仁軒

       作為一名臨床一線(xiàn)醫(yī)師，始終堅(jiān)持“以病人為中心”的理念，全心全意為病人服務(wù)，舉止文明，態(tài)度和藹。注重醫(yī)患溝通，耐心解答病人詢(xún)問(wèn)。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守崗位紀(jì)律和操作規(guī)程。業(yè)務(wù)上精益求精，工作上踏踏實(shí)實(shí)。對(duì)待每一位病人，自己都能做到認(rèn)認(rèn)真真檢查、詳詳細(xì)細(xì)解答、兢兢業(yè)業(yè)施診。當(dāng)遇到患者家屬不理解時(shí)，不厭其煩地耐心做好解釋工作。不管工作多忙多累，都堅(jiān)持每天下班前詳細(xì)查看每一位病人，掌握病人的病情變化。不能正常下班是常有之事。在工作中，時(shí)刻為病人著想。在工作中，不抱怨，牢記救死扶傷的職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高服務(wù)品質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)掌握醫(yī)患溝通技巧。此外，自己還非常重視診療過(guò)程中的心理疏通。在給病人看病時(shí)，關(guān)注患者的心理變化，堅(jiān)定不移地認(rèn)為一個(gè)親切的笑臉、一個(gè)鼓勵(lì)的眼神、一句溫暖的問(wèn)候語(yǔ)、一個(gè)拉扶的細(xì)心動(dòng)作本身就是一味對(duì)癥良藥。從自己做起，從點(diǎn)滴做起，視病人如親人，從而贏得了病人的理解、支持與尊重。

       服務(wù)宣言：為患者著想，替百姓服務(wù)。

眼科三病區(qū)  孫亞茹

       作為一名眼科醫(yī)生，她一直以來(lái)都在為患者的眼睛健康而努力。在臨床工作中，她始終保持著對(duì)患者的耐心和關(guān)懷，她不僅僅是給予患者高質(zhì)量的治療，更是用心傾聽(tīng)患者的疾苦，鼓勵(lì)和安慰患者，每當(dāng)患者需要手術(shù)或治療時(shí)，總是盡自己最大的努力，確保手術(shù)的順利進(jìn)行，并在術(shù)后為患者提供周到的服務(wù)。除了在臨床上努力工作，還經(jīng)常開(kāi)展健康知識(shí)宣傳活動(dòng)，向社會(huì)大眾普及眼科保健知識(shí)，幫助更多人保護(hù)自己的眼睛，努力得到患者和同行的一致認(rèn)可和贊譽(yù)，被譽(yù)為“溫暖眼睛的守護(hù)者”。

       服務(wù)宣言：眼睛是生命的奇跡，用責(zé)任守護(hù)每一份神奇。

婦科  張潔

       從事婦科工作8年，張潔在平凡的崗位上，堅(jiān)守自己的職責(zé)，始終堅(jiān)持患者至上的服務(wù)理念，總是設(shè)身處地為患者著想，用溫暖的語(yǔ)言和關(guān)愛(ài)的行動(dòng)，給予他們力量和勇氣。同時(shí)作為一名年輕的醫(yī)療組長(zhǎng)，她不僅注重臨床經(jīng)驗(yàn)積累，更珍惜每一次提升和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多次參加學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不斷學(xué)習(xí)和掌握婦科疾病新知識(shí)、新進(jìn)展。以精湛的醫(yī)技和飽滿(mǎn)的熱情投入臨床工作中去，全心全意為患者解除病痛。她總說(shuō)“我不能保證把每一位患者都治好，但一定會(huì)保證好好治療每一位患者，并做好每一臺(tái)手術(shù)”，做到“心地善良、心路清晰、心靈平靜”，方可仁心仁術(shù)，造福人民！

       服務(wù)宣言：攻堅(jiān)難，甘奉獻(xiàn)，擇一事，終一生。

神經(jīng)外科  鄭維濤

       作為一名神經(jīng)外科醫(yī)生，參加工作十幾年來(lái)，他始終牢固樹(shù)立全心全意服務(wù)患者，服務(wù)人民的宗旨，充分發(fā)揮所學(xué)之長(zhǎng)，在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨。神經(jīng)外科日常以腦出血及重型顱腦損傷等急危重癥患者居多，他始終把患者的生命安全放在第一位，對(duì)待每一位病人，都能做到盡心盡力，因?yàn)樯窠?jīng)外科患者存在病情變化快的特點(diǎn)，不管多晚都堅(jiān)持每天下班前查房，隨時(shí)掌握病人的病情變化，使危重病人能得到及時(shí)救治。醫(yī)療技術(shù)發(fā)展日新月異，他深知只有不斷提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平，才能更好服務(wù)群眾，在工作中苦練基本功，不斷學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)的新知識(shí)、新技術(shù)，了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，積累經(jīng)驗(yàn)，努力使患者能得到更好的救治。

       服務(wù)宣言：用有限的力量，為病人爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)。

口腔科  丁麗麗

       參加工作十年以來(lái)，丁麗麗始終秉承服務(wù)患者、減輕病痛的理念，關(guān)注患者的心理需求，用愛(ài)心、耐心、細(xì)心對(duì)待每一位患者，讓患者在治療過(guò)程中感受到溫馨與關(guān)愛(ài)。她倡導(dǎo)口腔診療的一站式舒適化服務(wù)，盡可能在一次診療中滿(mǎn)足患者的多種需求，努力讓他們少跑，在診療過(guò)程中實(shí)時(shí)關(guān)注患者緊張情緒，通過(guò)幽默正面引導(dǎo)，幫助患者消除“牙科焦慮癥”。她積極開(kāi)展口腔健康教育活動(dòng)，走進(jìn)學(xué)校，服務(wù)鄉(xiāng)村，向?qū)W校、基層等傳授口腔預(yù)防新理論、新技術(shù)，提高患者的口腔保健意識(shí)，幫助患者養(yǎng)成良好的口腔衛(wèi)生習(xí)慣。丁麗麗始終保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)。通過(guò)參加各類(lèi)學(xué)術(shù)會(huì)議、培訓(xùn)班，不斷豐富自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，提高診療水平。因?yàn)閷?zhuān)業(yè)技術(shù)全面而精湛，醫(yī)德醫(yī)品善良而溫暖，使丁麗麗在病患群中一直擁有良好的口碑和大批的Fans。

       服務(wù)宣言：踐行口腔健康，全身健康，樂(lè)享健康生活的服務(wù)理念，做口腔健康的“守門(mén)人”。

感染性疾病科  姜曉倩

       作為一名感染性肝病科醫(yī)師，她深知學(xué)科特殊性，并始終堅(jiān)持“一切以病人為中心”的理念，全心全意為患者服務(wù)。她更知道只有通過(guò)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，才能獲得患者的信任，于是在工作中不斷學(xué)習(xí)，了解疾病發(fā)展新動(dòng)態(tài)，工作十余年積累了較多臨床經(jīng)驗(yàn)，隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷提高，加上強(qiáng)烈的責(zé)任心，受到了眾多患者的信賴(lài)。在繁忙的臨床一線(xiàn)工作中，保持著良好的職業(yè)道德、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，有較強(qiáng)的綜合分析能力，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。此外，她還非常重視診療過(guò)程中的心理疏導(dǎo)，在給病人看病時(shí)，關(guān)注患者的心理變化，她堅(jiān)信一個(gè)親切的笑臉、一個(gè)鼓勵(lì)的眼神、一句溫暖的問(wèn)候語(yǔ)、一個(gè)拉扶的細(xì)心動(dòng)作本身就是一味對(duì)癥良藥。她從自我做起，從點(diǎn)滴做起，換位思考為病人著想，從而贏得了患者的理解、支持及尊重。經(jīng)過(guò)多年不懈努力，她也從業(yè)務(wù)上取得了發(fā)展，在患者中享有良好的口碑。

       服務(wù)宣言：博學(xué)而后成醫(yī)，厚德而后為醫(yī)，謹(jǐn)慎而后行醫(yī)！

醫(yī)學(xué)影像科  張靜

       放射科是醫(yī)療戰(zhàn)場(chǎng)上的“偵查兵”，在醫(yī)療活動(dòng)中扮演著極其重要的角色。從業(yè)16年來(lái)，張靜牢記醫(yī)者仁心理念，工作踏實(shí)、注重學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，熟練掌握DR、CT、MRI的各種操作檢查及診斷，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，解決工作中遇到的問(wèn)題。她常說(shuō)：“既然選擇了這份工作，就必須為出具的每一份報(bào)告負(fù)責(zé)，對(duì)報(bào)告負(fù)責(zé)就是對(duì)病人和生命負(fù)責(zé)?！彼裏嵝膶?duì)待患者，把“以患者為中心”的理念切實(shí)體現(xiàn)到醫(yī)療工作中，想患者之所想，急患者之所急。遇到路途遙遠(yuǎn)、行走不便的病人，她總是盡心盡力去幫助他們，在耐心溝通解釋中進(jìn)行心理疏導(dǎo)、緩解情緒，與臨床科室溝通協(xié)調(diào)，優(yōu)化流程，減少環(huán)節(jié)，方便患者。作為一名影像科醫(yī)生，始終堅(jiān)守“勤快嚴(yán)實(shí)精細(xì)廉”的工作作風(fēng)，忠實(shí)履行著醫(yī)務(wù)人員的神圣職責(zé)。

       服務(wù)宣言：用影像把脈，用圖像說(shuō)話(huà)，“鉛衣鎧甲”之下包裹著的是一顆仁愛(ài)之心。