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第一季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動(dòng)紅旗窗口

　　2024年第一季度，寶雞市人民醫(yī)院以改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)為抓手，進(jìn)一步提升醫(yī)院服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，切實(shí)增強(qiáng)了群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、滿意感，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)系，營(yíng)造了人人關(guān)注患者、處處關(guān)愛患者、事事方便患者、追求患者滿意的良好氛圍。

　　現(xiàn)在讓我們一起走近，第一季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口：

病 理 科

       病理學(xué)作為基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)與臨床醫(yī)學(xué)的橋梁學(xué)科，在疾病的發(fā)現(xiàn)和診斷中起著至關(guān)重要的作用。我院病理科一直致力于以精益求精的專業(yè)技術(shù)和細(xì)致入微的貼心服務(wù)提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)?？剖覔碛懈咚刭|(zhì)病理專業(yè)人才，專業(yè)技術(shù)水平不斷提高，同時(shí)擁有優(yōu)秀的技術(shù)力量及先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)室配置，年活檢量及細(xì)胞學(xué)診斷量近兩萬例，科室積淀深厚，專業(yè)綜合實(shí)力強(qiáng)。

　　科室始建于1976年，經(jīng)歷40余年發(fā)展，現(xiàn)有病理工作人員11名，其中病理診斷醫(yī)師6名（高級(jí)職稱2名），病理技師及輔助人員5名（高級(jí)職稱1名）?？剖艺嫉孛娣e近300平米。設(shè)置有診斷室、分子實(shí)驗(yàn)室、免疫組化實(shí)驗(yàn)室、細(xì)胞學(xué)制片室、取材室、組織技術(shù)實(shí)驗(yàn)室，資料檔案室等?？剖遗溆腥詣?dòng)組織脫水機(jī)、快速恒溫冰凍切片機(jī)、石蠟切片機(jī)，組織包埋機(jī)、自動(dòng)HE染色機(jī)，液基細(xì)胞學(xué)沉降式制片染色系統(tǒng)，快速病理診斷前處理設(shè)備，數(shù)臺(tái)生物顯微鏡及一臺(tái)八人共覽顯微鏡等先進(jìn)的病理專業(yè)設(shè)備。

       科室全面開展了多種病理檢查項(xiàng)目及技術(shù)，包括1、活體組織檢查與診斷；2、細(xì)胞學(xué)檢查與診斷（包括脫落細(xì)胞學(xué)，液基薄層制片細(xì)胞學(xué)、細(xì)針穿刺細(xì)胞學(xué)）；3、術(shù)中快速冰凍檢查與診斷；4、快速石蠟切片檢查與診斷；5、免疫組織化學(xué)染色技術(shù)及診斷；6、特殊染色技術(shù)與診斷；7、人乳頭瘤病毒（HPV）分型檢測(cè)等，為患者提供精準(zhǔn)的病理診斷。

       科室人員通過多種形式學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)水平，長(zhǎng)期堅(jiān)持疑難病例討論、科內(nèi)輪流講課、參加線上教學(xué)平臺(tái)講座等，科室注重年輕醫(yī)生的帶教和培養(yǎng)，促進(jìn)年輕醫(yī)生又快又好地成長(zhǎng)?？剖以诠ぷ髦忻總€(gè)環(huán)節(jié)都采取嚴(yán)格的質(zhì)控措施，從接收標(biāo)本到病理診斷，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待每一個(gè)步驟，確保質(zhì)量始終如一。

       為了最大程度地減少患者等待病理結(jié)果的時(shí)間，科室不斷優(yōu)化工作流程，根據(jù)工作量酌情增加部分檢查項(xiàng)目的頻次，同時(shí)科室開展了快速石蠟病理檢查，使得內(nèi)鏡、穿刺等小標(biāo)本的報(bào)告時(shí)限大幅縮短。確保了報(bào)告的及時(shí)性。近期我們引進(jìn)了尿液中篩查尿路上皮癌的檢測(cè)平臺(tái)，用無創(chuàng)、便捷的方法為患者的泌尿系統(tǒng)腫瘤的診斷提供科學(xué)的依據(jù)。

       科室重視每個(gè)患者的個(gè)體差異和意愿，視患者為親人，耐心的解釋病情，柔和的安慰情緒，通過專業(yè)的講解和真切的關(guān)心為患者增添戰(zhàn)勝疾病的信心。科室長(zhǎng)期堅(jiān)持為不方便及時(shí)領(lǐng)取報(bào)告的患者郵寄病理報(bào)告；并想方設(shè)法為赴外地診療的患者提供所需的病理資料。對(duì)于拿到病理報(bào)告不方便聯(lián)系臨床醫(yī)生咨詢病情或進(jìn)一步診治的患者，科室人員幫助其聯(lián)系相關(guān)臨床醫(yī)生。一系列貼心的服務(wù)舉措多次得到患者的感謝和好評(píng)。

       病理診斷是患者診療過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，每一例標(biāo)本都是一份沉甸甸的責(zé)任，每一份病理報(bào)告都決定的患者的治療和轉(zhuǎn)歸。此次流動(dòng)紅旗的獲得必將鞭策病理科全體人員繼續(xù)努力，一如既往的秉承“一切以患者為中心”的理念，立足本職崗位，積極配合臨床，為患者的健康及醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。