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       近日，寶雞市衛(wèi)生健康委對(duì)2023年度寶雞市護(hù)理工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。寶雞市人民醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)一科護(hù)理單元、急診科護(hù)理單元被評(píng)為2023年度護(hù)理工作表現(xiàn)突出團(tuán)隊(duì)。

呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)一科護(hù)理單元

       呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)一科是寶雞市重點(diǎn)學(xué)科，擔(dān)負(fù)著全院的呼吸系統(tǒng)急危重癥救治任務(wù)。“以病人為中心”是全體醫(yī)護(hù)人員心之所向、素履以往的服務(wù)理念，在科室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)始終以飽滿積極的工作熱情，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)，熱情溫馨的醫(yī)療服務(wù)，贏得了院領(lǐng)導(dǎo)和患者的一致好評(píng)。

       “單絲不成線，獨(dú)木不成林”，科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)由18人組成，其中本科學(xué)歷16人，還有2人本科在讀，是我院醫(yī)療戰(zhàn)線上一支以特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)而著稱的青年集體。護(hù)理團(tuán)隊(duì)立足本職崗位，嚴(yán)格履行醫(yī)護(hù)行為規(guī)范，以滿足病人需求為中心，以提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量為抓手，結(jié)合科室實(shí)際情況，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，為患者帶來(lái)“優(yōu)質(zhì)、安全”的護(hù)理服務(wù)。

思想統(tǒng)一引領(lǐng)前進(jìn)方向

       思想引領(lǐng)方向，意識(shí)影響行動(dòng)。在全科開(kāi)展“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)中，不斷增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的思想和認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。

       呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)作為一門(mén)專門(mén)研究呼吸系統(tǒng)疾病和急危重患者救治的學(xué)科，對(duì)于保障患者的生命安全起著重要作用。重癥監(jiān)護(hù)病房實(shí)行全封閉管理，24小時(shí)監(jiān)測(cè)生命體征，醫(yī)護(hù)人員及時(shí)判斷病情變化，迅速采取及時(shí)有效的診療措施。為危重癥患者提供生物醫(yī)學(xué)工程技術(shù)層面上的生命支持，協(xié)助病人度過(guò)危及生命的不穩(wěn)定狀態(tài)。

制度建設(shè)提供服務(wù)保障

       “微笑服務(wù)”是要求科室護(hù)理人員在與患者及家屬交流、服務(wù)過(guò)程中，態(tài)度親切、微笑應(yīng)對(duì)，盡可能給患者及家屬創(chuàng)造輕松、舒緩的氛圍，減輕他們的心理壓力。“18字服務(wù)”是指在護(hù)理服務(wù)過(guò)程中做到：熱情接、細(xì)心問(wèn)、精心做、主動(dòng)幫、親切送、愛(ài)心訪?！捌呗暦?wù)”是指在對(duì)患者及家屬要做到：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、答有笑聲、走有送聲、病人合作有謝聲、操作失敗有道歉聲、服務(wù)之前有提醒聲。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得患者信賴

       呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)一科經(jīng)常會(huì)收治病情危重、生活無(wú)法自理、家屬缺乏護(hù)理常識(shí)導(dǎo)致全身多處壓瘡的患者，他們?nèi)朐簳r(shí)全身因?yàn)閴函弴?yán)重，散發(fā)著濃濃的異味，家屬都不愿意接近，但是我們的護(hù)士卻毫不嫌棄，每日為患者清創(chuàng)、換藥、定時(shí)翻身。在我們的精心照料下，患者的病情逐漸好轉(zhuǎn)，壓瘡得到控制。每當(dāng)這時(shí)，我們都會(huì)感到無(wú)比自豪，能夠幫助到患者，是我們最大的欣慰。

熱心公益凝聚集體力量

       我們?cè)跒榛颊咛峁┽t(yī)療救助的同時(shí)，還時(shí)刻懷揣著一顆溫暖的心。記得去年冬天，科室收治了一位年輕膿胸患者，該患者一家穿著十分單薄，每天只吃饅頭喝開(kāi)水，經(jīng)護(hù)士長(zhǎng)耐心詢問(wèn)才得知，他們來(lái)自偏遠(yuǎn)農(nóng)村，家境十分困難，為了住院治病，省吃儉用。護(hù)士長(zhǎng)立即將此情況匯報(bào)給科主任王惠霞，在王主任的號(hào)召下，全科人員積極進(jìn)行捐款、捐物，還給他們辦了飯卡，買了棉鞋，大家也將羽絨服、保暖衣紛紛送給他們，讓他們?cè)诤涞亩靖惺艿搅藖?lái)自我們?nèi)酸t(yī)人的溫暖?；颊吒袆?dòng)得淚水盈眶、連聲道謝：“你們真是太好了，太感謝大家了。這些衣服穿在身上，暖在心里，你們是真正的白衣天使。”

急診科護(hù)理單元

       寶雞市人民醫(yī)院急診科是陜西省、寶雞市重點(diǎn)專科，是集醫(yī)療、教學(xué)、科研、培訓(xùn)為一體的綜合急診急救學(xué)科。開(kāi)放床位28張，急救設(shè)施完備，急救力量雄厚，年急診就診14000余人次，搶救危重患者400余人次，搶救成功率達(dá)90%以上，急危重癥的救治水平位居行業(yè)前列。

       沖鋒在拯救生命第一線的急診科優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì)，是護(hù)理隊(duì)伍的“急先鋒”“全能戰(zhàn)士”。團(tuán)隊(duì)由39名護(hù)理人員組成，平均年齡34歲。全年365天，每天24小時(shí)，這個(gè)年輕的集體以精湛的護(hù)理技術(shù)，良好的職業(yè)道德，雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，在平凡的護(hù)理崗位上用情、用心、用愛(ài)服務(wù)患者，與時(shí)間賽跑，與死神搏斗，將一個(gè)個(gè)危在旦夕的生命挽救回來(lái)，確保了生命綠色通道的暢通，成為守護(hù)人民群眾生命健康的鏗鏘玫瑰。

       實(shí)施高水準(zhǔn)急救搶救，讓生命綠色通道暢通無(wú)阻。急，是急診科和一般診室的本質(zhì)區(qū)別?！凹痹\科的重要收治原則是保證優(yōu)先診治急危重癥病人，盡可能挽救病人的生命”。科室設(shè)置四十多年來(lái)，急診護(hù)理組與醫(yī)生組密切配合，無(wú)論是急性心腦血管病的救治、急性創(chuàng)傷、藥物中毒等急危重癥的救治，護(hù)理人員均能熟練應(yīng)用各種先進(jìn)的急救儀器設(shè)備。

       打造服務(wù)品牌，在溫情服務(wù)中展現(xiàn)青年文明號(hào)風(fēng)采?？剖覍?shí)施“陪護(hù)、陪檢”服務(wù)。凡是進(jìn)入搶救室的急診患者，護(hù)士均陪同檢查，即節(jié)約了時(shí)間，也確保了患者的安全。優(yōu)化門(mén)診輸液、注射流程及環(huán)境。輸液注射室設(shè)置了霧化吸入?yún)^(qū)域，配備了留觀床、飲水機(jī)，科室提供多種便民措施，如24小時(shí)開(kāi)水、一次性水杯、充電器等，讓患者有家的感覺(jué)。對(duì)于使用止痛藥及病情嚴(yán)重的患者，優(yōu)先安排，隨時(shí)觀察患者的病情。

       搶救室實(shí)行先搶救，后付費(fèi)。對(duì)于急危重癥患者，堅(jiān)持“生命第一”的原則。對(duì)患者各種處方、輔助檢查申請(qǐng)單加蓋“急診”章，實(shí)行優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院。對(duì)“三無(wú)人員”即無(wú)身份證明、無(wú)親人陪伴、沒(méi)錢繳費(fèi)的患者，做到先檢查、先搶救治療。護(hù)士及時(shí)與檢查科室、住院病區(qū)進(jìn)行溝通，真正保障綠綠色通道暢通無(wú)阻。

       在醫(yī)院建立胸痛中心、卒中中心的過(guò)程中，急診科成為首當(dāng)其沖的急救先鋒。病人從入院到手術(shù)等一系列的操作，成為患者生死攸關(guān)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。護(hù)理人員更加明白自己職責(zé)的重要，優(yōu)化搶救流程，爭(zhēng)分奪秒進(jìn)行術(shù)前準(zhǔn)備，為患者的生命爭(zhēng)取寶貴的時(shí)間。

       實(shí)施科學(xué)管理，讓急診護(hù)理規(guī)范運(yùn)行。護(hù)理帶頭人王曉霞注重抓細(xì)節(jié)、流程及環(huán)節(jié)管理，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。組織學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)各項(xiàng)具體措施。注重護(hù)理人員?？坡殬I(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，把科學(xué)管理理念引入急診護(hù)理管理全過(guò)程。

       勇于探索創(chuàng)新，以更高的標(biāo)準(zhǔn)在崗位建功。為了讓更多的人了解急救，學(xué)習(xí)急救知識(shí)，開(kāi)展了“生命先鋒，就在身邊”主題活動(dòng)，醫(yī)護(hù)人員進(jìn)工廠、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機(jī)關(guān)等，現(xiàn)場(chǎng)給大家手把手指導(dǎo)心肺復(fù)蘇、海姆立克法、創(chuàng)傷包扎等模擬操作演練。糾正了大家許多急救方面的誤區(qū)，讓大家在面對(duì)意外時(shí)更加從容的參與施救，普及和傳遞了“人人學(xué)急救，人人為健康，急救為人人”的觀念。

       多年來(lái)，急診科護(hù)理團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員們，如一朵朵綻放在急救戰(zhàn)線的鏗鏘玫瑰，散發(fā)著他們的青春之光。 辛勤的汗水必將換來(lái)碩果累累。她們先后榮獲陜西省急救技能大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)、寶雞市急救技能大賽一等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)、市級(jí)青年文明號(hào)、醫(yī)院先進(jìn)護(hù)理單元等榮譽(yù)。這是榮譽(yù)，是獎(jiǎng)勵(lì)，更是激勵(lì)她們前行的動(dòng)力。