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近日,寶雞市衛(wèi)生健康委對2023年度寶雞市護理工作先進集體和先進個人進行通報表揚。寶雞市人民醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)一科護理單元、急診科護理單元被評為2023年度護理工作表現(xiàn)突出團隊。
呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)一科護理單元
呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)一科是寶雞市重點學(xué)科,擔負著全院的呼吸系統(tǒng)急危重癥救治任務(wù)?!耙圆∪藶橹行摹笔侨w醫(yī)護人員心之所向、素履以往的服務(wù)理念,在科室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,團隊始終以飽滿積極的工作熱情,嚴謹認真的工作作風,熱情溫馨的醫(yī)療服務(wù),贏得了院領(lǐng)導(dǎo)和患者的一致好評。
“單絲不成線,獨木不成林”,科室護理團隊由18人組成,其中本科學(xué)歷16人,還有2人本科在讀,是我院醫(yī)療戰(zhàn)線上一支以特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻而著稱的青年集體。護理團隊立足本職崗位,嚴格履行醫(yī)護行為規(guī)范,以滿足病人需求為中心,以提升護理服務(wù)質(zhì)量為抓手,結(jié)合科室實際情況,實施責任制整體護理,變被動服務(wù)為主動服務(wù),夯實基礎(chǔ)護理,為患者帶來“優(yōu)質(zhì)、安全”的護理服務(wù)。
思想統(tǒng)一引領(lǐng)前進方向
思想引領(lǐng)方向,意識影響行動。在全科開展“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)中,不斷增強醫(yī)護人員的思想和認識,強化服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)水平。
呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)作為一門專門研究呼吸系統(tǒng)疾病和急危重患者救治的學(xué)科,對于保障患者的生命安全起著重要作用。重癥監(jiān)護病房實行全封閉管理,24小時監(jiān)測生命體征,醫(yī)護人員及時判斷病情變化,迅速采取及時有效的診療措施。為危重癥患者提供生物醫(yī)學(xué)工程技術(shù)層面上的生命支持,協(xié)助病人度過危及生命的不穩(wěn)定狀態(tài)。
制度建設(shè)提供服務(wù)保障
“微笑服務(wù)”是要求科室護理人員在與患者及家屬交流、服務(wù)過程中,態(tài)度親切、微笑應(yīng)對,盡可能給患者及家屬創(chuàng)造輕松、舒緩的氛圍,減輕他們的心理壓力?!?8字服務(wù)”是指在護理服務(wù)過程中做到:熱情接、細心問、精心做、主動幫、親切送、愛心訪?!捌呗暦?wù)”是指在對患者及家屬要做到:來有迎聲、問有答聲、答有笑聲、走有送聲、病人合作有謝聲、操作失敗有道歉聲、服務(wù)之前有提醒聲。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得患者信賴
呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)一科經(jīng)常會收治病情危重、生活無法自理、家屬缺乏護理常識導(dǎo)致全身多處壓瘡的患者,他們?nèi)朐簳r全身因為壓瘡嚴重,散發(fā)著濃濃的異味,家屬都不愿意接近,但是我們的護士卻毫不嫌棄,每日為患者清創(chuàng)、換藥、定時翻身。在我們的精心照料下,患者的病情逐漸好轉(zhuǎn),壓瘡得到控制。每當這時,我們都會感到無比自豪,能夠幫助到患者,是我們最大的欣慰。
熱心公益凝聚集體力量
我們在為患者提供醫(yī)療救助的同時,還時刻懷揣著一顆溫暖的心。記得去年冬天,科室收治了一位年輕膿胸患者,該患者一家穿著十分單薄,每天只吃饅頭喝開水,經(jīng)護士長耐心詢問才得知,他們來自偏遠農(nóng)村,家境十分困難,為了住院治病,省吃儉用。護士長立即將此情況匯報給科主任王惠霞,在王主任的號召下,全科人員積極進行捐款、捐物,還給他們辦了飯卡,買了棉鞋,大家也將羽絨服、保暖衣紛紛送給他們,讓他們在寒冷的冬季感受到了來自我們?nèi)酸t(yī)人的溫暖?;颊吒袆拥脺I水盈眶、連聲道謝:“你們真是太好了,太感謝大家了。這些衣服穿在身上,暖在心里,你們是真正的白衣天使?!?/p>
急診科護理單元
寶雞市人民醫(yī)院急診科是陜西省、寶雞市重點???,是集醫(yī)療、教學(xué)、科研、培訓(xùn)為一體的綜合急診急救學(xué)科。開放床位28張,急救設(shè)施完備,急救力量雄厚,年急診就診14000余人次,搶救危重患者400余人次,搶救成功率達90%以上,急危重癥的救治水平位居行業(yè)前列。
沖鋒在拯救生命第一線的急診科優(yōu)秀護理團隊,是護理隊伍的“急先鋒”“全能戰(zhàn)士”。團隊由39名護理人員組成,平均年齡34歲。全年365天,每天24小時,這個年輕的集體以精湛的護理技術(shù),良好的職業(yè)道德,雷厲風行的工作作風,在平凡的護理崗位上用情、用心、用愛服務(wù)患者,與時間賽跑,與死神搏斗,將一個個危在旦夕的生命挽救回來,確保了生命綠色通道的暢通,成為守護人民群眾生命健康的鏗鏘玫瑰。
實施高水準急救搶救,讓生命綠色通道暢通無阻。急,是急診科和一般診室的本質(zhì)區(qū)別。“急診科的重要收治原則是保證優(yōu)先診治急危重癥病人,盡可能挽救病人的生命”。科室設(shè)置四十多年來,急診護理組與醫(yī)生組密切配合,無論是急性心腦血管病的救治、急性創(chuàng)傷、藥物中毒等急危重癥的救治,護理人員均能熟練應(yīng)用各種先進的急救儀器設(shè)備。
打造服務(wù)品牌,在溫情服務(wù)中展現(xiàn)青年文明號風采??剖覍嵤芭阕o、陪檢”服務(wù)。凡是進入搶救室的急診患者,護士均陪同檢查,即節(jié)約了時間,也確保了患者的安全。優(yōu)化門診輸液、注射流程及環(huán)境。輸液注射室設(shè)置了霧化吸入?yún)^(qū)域,配備了留觀床、飲水機,科室提供多種便民措施,如24小時開水、一次性水杯、充電器等,讓患者有家的感覺。對于使用止痛藥及病情嚴重的患者,優(yōu)先安排,隨時觀察患者的病情。
搶救室實行先搶救,后付費。對于急危重癥患者,堅持“生命第一”的原則。對患者各種處方、輔助檢查申請單加蓋“急診”章,實行優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院。對“三無人員”即無身份證明、無親人陪伴、沒錢繳費的患者,做到先檢查、先搶救治療。護士及時與檢查科室、住院病區(qū)進行溝通,真正保障綠綠色通道暢通無阻。
在醫(yī)院建立胸痛中心、卒中中心的過程中,急診科成為首當其沖的急救先鋒。病人從入院到手術(shù)等一系列的操作,成為患者生死攸關(guān)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。護理人員更加明白自己職責的重要,優(yōu)化搶救流程,爭分奪秒進行術(shù)前準備,為患者的生命爭取寶貴的時間。
實施科學(xué)管理,讓急診護理規(guī)范運行。護理帶頭人王曉霞注重抓細節(jié)、流程及環(huán)節(jié)管理,實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。組織學(xué)習優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價標準,對照實施標準,落實各項具體措施。注重護理人員??坡殬I(yè)素質(zhì)培養(yǎng),把科學(xué)管理理念引入急診護理管理全過程。
勇于探索創(chuàng)新,以更高的標準在崗位建功。為了讓更多的人了解急救,學(xué)習急救知識,開展了“生命先鋒,就在身邊”主題活動,醫(yī)護人員進工廠、進社區(qū)、進學(xué)校、進機關(guān)等,現(xiàn)場給大家手把手指導(dǎo)心肺復(fù)蘇、海姆立克法、創(chuàng)傷包扎等模擬操作演練。糾正了大家許多急救方面的誤區(qū),讓大家在面對意外時更加從容的參與施救,普及和傳遞了“人人學(xué)急救,人人為健康,急救為人人”的觀念。
多年來,急診科護理團隊的隊員們,如一朵朵綻放在急救戰(zhàn)線的鏗鏘玫瑰,散發(fā)著他們的青春之光。 辛勤的汗水必將換來碩果累累。她們先后榮獲陜西省急救技能大賽優(yōu)秀獎、寶雞市急救技能大賽一等獎和二等獎、市級青年文明號、醫(yī)院先進護理單元等榮譽。這是榮譽,是獎勵,更是激勵她們前行的動力。
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