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       2023年第四季度，全院干部職工堅持以人民為中心的理念，視患者為親人，以高度負責(zé)的工作精神，積極務(wù)實的工作作風(fēng)，熱情細致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)工作兩手抓兩手硬，全院各項工作保持良好發(fā)展勢頭，得到了社會各界的肯定和贊揚，也涌現(xiàn)出了一批值得學(xué)習(xí)的優(yōu)秀集體和個人，今天讓我們一起走進“2023年第四季度護理服務(wù)明星”。

       心血管內(nèi)二科 韓佳馨：醫(yī)護人員被人們尊稱為“白衣天使”，而她說一定要努力做病人心中最稱職的小天使。在平日的工作里她時常提醒自己要有一雙愿意工作的手、兩條勤勞的腿、還需要一張會說話的嘴。記得有一位83歲的爺爺因為心力衰竭，第三次住入心血管內(nèi)二科，這個爺爺長年臥床，他的一切生活都是他的老伴照料，這一次韓佳馨又是他的責(zé)任護士，在一次打針的時候老人有些緊張，她總是會像對待自己的親人一樣安慰鼓勵老人：“老爺爺您別緊張我會輕輕的給您扎針，一針見回血?！崩先撕芘浜希嬲\的給了老人點了一個贊，爺爺笑了，奶奶也笑了。其實有時候護理不是你做的多，但你卻要用更多的愛照顧患者。韓佳馨就是這樣一位細心又耐心的小護士！她總說護理工作雖然辛苦，但再苦再累也不會改變她服務(wù)的志向，為每一個需要健康幫助的患者送去溫暖的幫助和愛心！

　　服務(wù)宣言：用坦誠的心和真誠的愛，關(guān)愛病人，善待生命。把愛心和真誠融入工作，愿我們都能在自己熱愛的崗位上，用最美的青春播灑愛的種子，把溫暖和光明傳遞給每一位患者。

       呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)一科 劉利利：她在護理崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，無怨無悔，默默無聞地奉獻，用實際行動溫暖著病榻上的患者，用滿腔真情感動著每一位病人的心靈。她以自己的實際行動踐行了一名護士的天職，在多年的工作中，她始終堅持“一切以病人為中心”原則，實行用“心”服務(wù)，真正做到了一切為病人，為了病人的一切。她切實全面履行自己的職責(zé)，利用所有可以利用的時間，向患者進行入院宣教、手術(shù)前后宣教、疾病知識及藥物知識宣教、飲食指導(dǎo)、肢體鍛煉等健康科普工作。在與患者溝通交流時，她用耐心、愛心、責(zé)任心解決患者的疑問，在對患者的護理中，她隨時觀察記錄病情變化，評估病人存在的護理問題，得到了患者、家屬及醫(yī)護人員的一致好評。

       服務(wù)宣言：以堅韌之心，堅守平凡崗位，就是至美。

       神外、耳鼻喉科護理單元 李鳳：作為一名資深且專業(yè)的護士，李鳳憑借著過硬的專業(yè)技能，真情服務(wù)于每一位患者。成為護士的十多年來，她學(xué)會了用自己的實際行動踐行一名護理人員的責(zé)任與擔當。耳鼻喉神經(jīng)外科危重患者多，急診患者多，突發(fā)搶救多，護理工作常年高壓負荷，異常繁重。面對長期臥床、生活不能自理、偏癱、失語等患者，李鳳始終給予患者無微不至的關(guān)懷。她技術(shù)嫻熟，態(tài)度和藹，從患者入院到出院，從服務(wù)到溝通，從給藥到宣教，從生理到心理，從給患者翻身叩背到處理大小便，只要涉及到患者的各個環(huán)節(jié)，她都會力爭做到最好。面對難溝通且不愿配合治療康復(fù)的患者，她會用十分的耐心和專業(yè)素養(yǎng)化解矛盾。為患者提供心理疏導(dǎo)和支持，幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心和積極的生活態(tài)度。她始終以患者為中心，全心全意服務(wù)患者。以愛心和責(zé)任心，像親人一樣對待每一位患者，讓患者獲得優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

       服務(wù)宣言：護理工作需要耐心、細心和愛心，這是對每一位患者最好的承諾

       婦科、骨三科護理單元 高艷芳：“護士，一個與愛相連的稱謂，我愿始終站在與患者最近的地方，同呼吸、同命運......”這是婦科骨三病區(qū)護士高艷芳說過的一句話。護士長陶瑜介紹說，工作中的高艷芳踏實認真、兢兢業(yè)業(yè)，不管多忙都能將手頭工作做的井井有條、規(guī)范有序，特別是對科室的急危重癥患者，觀察認真仔細，護理貼心周到，服務(wù)熱情耐心，高效的溝通技巧總是能幫助患者樹立信心，為患者家屬帶來希望，多次在季度患者滿意度調(diào)查時被評為患者最滿意護士。在做好本職工作的同時，面對科室的其他突發(fā)緊急任務(wù)，也都能迅速到位，積極完成，面對同事的調(diào)班需求，她會笑著說：“沒事，我來”，遇到患者的緊張和恐慌，她會溫暖的說：“沒事，我在”。對高艷芳而言，沒有豪言壯語，沒有驚人舉動，有的只是踏實的工作和默默的奉獻。

       服務(wù)宣言：歲月悄無聲息，青春不留痕跡，助您健康，我定竭盡全力。

       感染性疾病（肝?。┛?肖芳：護理工作肩負著維系患者生命與健康的一份神圣使命。她認為從小事做起，從自身做起，改變服務(wù)理念，用心服務(wù)患者，是身為護士始終不變的責(zé)任和義務(wù)。在工作中，她秉持“態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗”的座右銘，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇服務(wù)患者。在護理崗位工作的十多年，她無怨無悔的從奉獻中汲取成長的動力，她覺得將自己的青春和熱愛奉獻給了自己的職業(yè)此生值得。她努力，她用精湛的護理技術(shù)服務(wù)每一位病患；她欣慰，她很好的踐行了南丁格爾的奉獻精神；她感激，康復(fù)后的患者那一張張肯定的笑臉，是對她工作最大的認可。

       服務(wù)宣言：擼起袖子加油干！在我熱愛的護理崗位上奉獻出自己的一份光和熱！

       靜配中心 張巖：我是靜配中心的一名護士，每天清晨，當人們還在睡夢中時，我已開始了一天的工作。貼簽、排藥、配制看似簡單重復(fù)機械的操作，是我們默默無聞，盡職盡責(zé)的付出和值守，因為全院的患者都需要我們配置好的藥品，我們要在有限的時間內(nèi)要完成數(shù)以百計的配制工作?？此撇恢苯咏佑|患者的工作卻責(zé)任重大，不能出一點點差錯。從配伍禁忌標簽信息的“四查十對”，無菌操作技術(shù)的規(guī)范，藥品配制劑量的精確，到醫(yī)囑的合理性，每一袋液體的配制我們都需要精神高度集中，全力以赴做到患者用藥安全放心。雖然不是直接服務(wù)患者，但是通過我們的雙手給數(shù)以萬計的患者帶去新生的希望，我感到欣喜和驕傲。我將在平凡的崗位上繼續(xù)精益求精，用心配置好每一袋液體，做好患者健康的守護人。我在愉快的工作中快樂的生活。護士崗位，是我生命中一部分，離不開熱愛的事業(yè)，和一群奮斗的同事。

       服務(wù)宣言：無怨無梅的將畢生精力奉獻給護理崗位，做一名優(yōu)質(zhì)護理人員。

       眼科手術(shù)室 劉雙：今年40歲的劉雙，是我院眼科手術(shù)室的主管護師，同時兼任我院應(yīng)急護士。她說，從事護理事業(yè)十余年，頂著患者給予的“白衣天使”的光環(huán)，但自己始終認為自己是一名平凡的護士，就應(yīng)該用飽滿的熱情、溫暖的語言、真摯的眼神、嫻熟的護理技術(shù)、純潔善良的心為患者排憂解難，送去炙熱的愛心。作為一名手術(shù)室的護士，每日她都在淡藍色的希望中，配合著醫(yī)生團隊迎接著一臺臺手術(shù)，每當夜幕降臨時她才拖著一身的疲憊離開奮斗的崗位，是他們用全力以赴的付出給無數(shù)患者提供溫馨優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護理服務(wù)。她始終認為自己是一名普通的護士，但她的言行，她為患者真心與行動，換來了多次“優(yōu)秀護士”等榮譽稱號。她業(yè)務(wù)強素質(zhì)高并和同事們在院級知識競賽中多次獲得一等獎。自2009年進入人民醫(yī)院工作以來，她一直從事臨床護理工作，在十余年的護理生涯中，始終“視病人為親人”，以十年為一日的工作態(tài)度在自己的崗位上用細心，愛心，責(zé)任心詮釋醫(yī)務(wù)工作者的大愛。

       服務(wù)宣言：用平凡普通護士的全力以赴換無數(shù)患者的健康與滿意！

       新生兒科 沈丹妮：十年春秋，在她的心中，患兒是親人、更是自己的孩子，必須細心照料，用心呵護。讓患兒在疾病中感到愛與呵護，減少痛苦與不安，讓家屬建立起與病魔抗爭的勇氣，是她一直以來孜孜不倦工作的動力。最近科室收治了幾例小早產(chǎn)，大家都看在眼里，急在心里。她每班去看望他們，精心呵護。開導(dǎo)家屬、鼓勵孩子媽媽，手把手教會孩子媽媽，喂養(yǎng)，撫觸，拍嗝，日常護理……漸漸地，孩子媽媽便有了信心。每一天我們都會遇到形形色色，各種各樣的病人家屬，不管是溫柔的還是暴躁的，善良的還是抱怨的，年輕的還是年老的，她都用甜美的笑容，親切的話語傳遞著作為醫(yī)護人員的正能量。十年春秋，年復(fù)一年，日復(fù)一日地堅守崗位，真心對待每一個人，堅持做好每一件事情，以正能量影響著、帶動著身邊的同事、病人及家屬。

       服務(wù)宣言：奉獻的是絲絲溫情，暖暖關(guān)愛，滴滴汗水，份份真情。她始終堅信：只要用心去做好每一件事情，平凡的人也能創(chuàng)造出不一樣的價值！

       兒科二病區(qū) 蔡婷：作為一名護士，無論在哪里，職責(zé)都是忠誠醫(yī)療事業(yè)，心系人民健康。她每天都以最真誠的微笑、最親切的語言、最體貼的護理、最飽滿的工作熱情來面對病人及家屬；她始終堅持為患者服務(wù)的原則，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷努力提高自己的醫(yī)療護理素質(zhì)，熟練掌握各項臨床操作技能，嚴以律己，對待病人勝似親人，堅持微笑服務(wù)，百問不厭。在面對突如其來的甲流等突發(fā)情況，患兒眾多、病情復(fù)雜、變化快。在兒科二病區(qū)，她心系每一位患兒，經(jīng)常自愿加班卻無怨無悔。對待患兒及家屬都能盡心盡力做好健康宣教和護理，讓他們正確的認識疾病的預(yù)防及康復(fù)知識，對患兒猶如自己的孩子一樣細致入微，受到家屬的一致好評！春去秋來的十五年，她把寶貴的青春和真誠無私奉獻給了病人，獻給了她熱愛的衛(wèi)生事業(yè)，實現(xiàn)著自己的人生目標和價值，也充分展現(xiàn)了一名醫(yī)護工作者全心全意為患者服務(wù)的良好形象。

       服務(wù)宣言：一個平凡的我，在平凡中堅持，在堅持中非凡，把每一個平凡演繹出無數(shù)個精彩。

       產(chǎn)科 李文文：“用心服務(wù)、用愛經(jīng)營、在技術(shù)上追求精益求精，在服務(wù)上追求全心全意！”這就是產(chǎn)科護士李文文的護理格言。2012年，剛參加工作的她，經(jīng)過多次輪崗之后被分到婦產(chǎn)科臨床崗位上，一干就是十年,但十年如一日。她總是將平凡瑣碎的工作做的井井有條樂在其中。在一次病房巡視中，她發(fā)現(xiàn)3床產(chǎn)婦暗自流淚，旁邊寶寶的奶奶和爸爸唉聲嘆氣，氣氛十分緊張，便走上前去輕輕問她：“怎么了？”“李護士，你來了”。由于乳頭的問題，寶寶無法正常吸吮，這位母親非常自責(zé)，也非常焦慮，她立即安慰道：“不用擔心，沒關(guān)系，我來幫助你?！辈⒘⒖虒λM行指導(dǎo)，手把手的教她如何正確吸吮，如何正確的喂哺，由于第一次當媽媽，產(chǎn)婦學(xué)習(xí)的比較慢，她就耐心的一次又一次指導(dǎo)、示范，幾個小時的時間過去了，終于使她熟練的掌握了母乳喂養(yǎng)技能。這時她自己才感到腰酸疼的直不起來，但看到寶寶鼓動的臉頰，聽到寶寶咕咚的吞咽聲以及母親幸福的眼神，一股成就感油然而生，她覺得作為護士由衷的自豪。

       服務(wù)宣言：我們沒有驚天動地的事跡，只有奔忙與不息，平凡與瑣碎，我將繼續(xù)用一顆真心，一份真情，一份愛意，迎來送往，用自己的辛勞換來千萬個家庭的幸福與安康。