新聞中心

創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期，

患者的滿意，我們的目標(biāo)！

       2023年第三季度，全院干部職工堅持以人民為中心的理念，視患者為親人，以高度負(fù)責(zé)的工作精神，積極務(wù)實的工作作風(fēng)，熱情細(xì)致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)工作兩手抓兩手硬，全院各項工作保持良好發(fā)展勢頭，得到了社會各界的肯定和贊揚(yáng)。現(xiàn)在讓我們一起走近，第三季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口——心血管內(nèi)二科。

寶雞市人民醫(yī)院心血管內(nèi)二科優(yōu)質(zhì)服務(wù)事跡

　　市人民醫(yī)院心血管內(nèi)二科是以治療心血管疾病為主，介入診療為特色的市級重點學(xué)科。科室環(huán)境優(yōu)美、整潔，設(shè)備齊全，醫(yī)療技術(shù)精湛、服務(wù)熱情周到。曾獲得寶雞市青年文明號，陜西省優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理單元，醫(yī)院先進(jìn)科室等多項榮譽(yù)。

　　自醫(yī)院開展提升服務(wù)專項活動以來，科室高度重視、積極響應(yīng)，秉承“視患者為親人” 的服務(wù)理念，創(chuàng)新性開展工作，得到廣大患者的高度認(rèn)可和和社會各界的一致好評。被評為2023年第三季度“優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動紅旗窗口”。

技術(shù)精湛可信賴

       心血管內(nèi)二科擁有一支技術(shù)精湛、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強(qiáng)、醫(yī)德高尚、人才梯隊合理、臨床經(jīng)驗豐富的醫(yī)療團(tuán)隊。冠心病、心力衰竭、心肌梗死、先天性心臟病……每一種疾病都讓患者與死神輕易擦肩，而心血管內(nèi)二科就是一個專注于心血管疾病診斷、治療、康復(fù)、預(yù)防為一體的科室，這里的每一個人，都用心傾聽你的心聲，呵護(hù)你的心臟，讓你看病放心、安心。對于以介入診療為特色的專業(yè)心血管內(nèi)科，患者對于介入手術(shù)的“疑慮”，我們每天都有專人以通俗易懂的視頻宣教，更直觀的讓患者及家屬了解介入手術(shù)，解除患者緊張情緒和更多的思想顧慮。科室建立患者微信群，為更多就診患者提供足不出戶，就能解決小問題的方便?？剖以O(shè)立每周主任、護(hù)士長接待日，他們走進(jìn)病房，傾聽患者的心聲，為他們答疑解難。每月科室組織患者集體健康宣教會，科室醫(yī)生、護(hù)士精心將搜集、整理的相關(guān)心血管知識，以圖文或者視頻的形式，向患者及家屬講解宣傳。同時，科室高度注重人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)，先后派出多名醫(yī)生、護(hù)士到北京、廈門、西安等地進(jìn)修、規(guī)培學(xué)習(xí)，以拓寬科室醫(yī)護(hù)的視野、學(xué)習(xí)省內(nèi)外新知識、新理念，從而更好的為患者提供更好、更優(yōu)質(zhì)的診療和護(hù)理服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)更暖心

 　　科室醫(yī)護(hù)別出心裁地在病區(qū)為患者準(zhǔn)備了“愛心糖果箱”，方便患者自取自用，方便患者隨時拿取，為患者提供床旁體重監(jiān)測稱、可移動馬桶。同時，在走廊張貼的“二維碼”宣教墻以及科室各項常規(guī)檢查溫馨提示、檢查的注意事項、具體地點、中國平衡膳食寶塔盤以及各種食物營養(yǎng)成分速查盤，吸引了許多患者前來掃碼打卡。同時科室特意制定了心血管內(nèi)二科關(guān)愛老人的名片，名片上附有二維碼，二維碼打開可見科室簡介、專家坐診具體時間、辦理住院手續(xù)流程各項檢查地點及訂餐電話。心血管內(nèi)二科的暖心舉措不僅如此，而是潛移默化的滲透進(jìn)點點滴滴的服務(wù)中，他們?yōu)槔夏昊颊邷?zhǔn)備了老花鏡、她們豐富便民箱里面的物品、針線盒……小小的生活用品，一針一線不僅方便了患者及家屬，更讓大家在醫(yī)院依舊能夠感受到家的溫暖。

醫(yī)護(hù)同心助健康

       心血管內(nèi)二科，醫(yī)護(hù)和諧一家親，醫(yī)患護(hù)患相處的更是不是親人勝似親人，大家同心同向，而目標(biāo)就只有一個，便是解決患者的就診困惑，提升患者的就診滿意度和幸福感，從而讓患者安心、放心、舒心?？剖业拿恳粋€愛心小舉措，都是心血管內(nèi)二科集體智慧的結(jié)晶，因為敬業(yè)，所以用心；因為專業(yè)，所以暖心。創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、提升患者滿意度是我們不懈的追求。日后，科室全體醫(yī)護(hù)還將繼續(xù)創(chuàng)新和完善醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)，不斷提升人民群眾就醫(yī)的獲得感、幸福感和安全感。