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       聽障人士突發(fā)疾病如何報警求救？120電話能否實現(xiàn)視頻通話？日前，筆者從寶雞市急救中心獲悉，該中心今年對120急救調(diào)度系統(tǒng)進行了全面升級，增加了視頻呼救、聽障人士報警、120常規(guī)電話報警向視頻報警轉(zhuǎn)換等功能，極大地滿足各類人群多途徑報警需求。

       從今年初開始，市急救中心對120急救指揮大廳進行了改造升級，同時對120急救調(diào)度系統(tǒng)進行全面升級，目前新系統(tǒng)已正式上線運行半年多時間。升級后的急救調(diào)度系統(tǒng)具有數(shù)字錄音系統(tǒng)、移動電子病歷信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)地理信息子系統(tǒng)、智能車載終端（GPS）、急救優(yōu)先分級調(diào)度子系統(tǒng)（MPDS）、急救大數(shù)據(jù)分析及展示子系統(tǒng)、手機報警定位子系統(tǒng)等多個模塊，增加了調(diào)度坐席，以及視頻呼救、聽障人士報警等功能。新系統(tǒng)實現(xiàn)了從120急救電話接起，到急救車輛合理調(diào)派全程監(jiān)控的有效銜接，通過多個系統(tǒng)之間科學(xué)合理無縫銜接，達到了“響鈴即急救”“上車即入院”的目的。

       “打開微信寶雞120視頻呼救小程序，頁面上顯示‘視頻呼救’，點開這個菜單，就能直接連線120調(diào)度中心，調(diào)度人員根據(jù)患者提供的信息，快速調(diào)派急救車。如果患者病情緊急，調(diào)度人員還可以在救護車到達現(xiàn)場前，通過視頻指導(dǎo)現(xiàn)場人員進行自救互救?！笔屑本戎行木C合辦公室負(fù)責(zé)人任靜說，這就是今年120急救指揮調(diào)度系統(tǒng)增加的新功能——視頻呼救。該功能不僅能讓120調(diào)度員在視頻中對患者及周圍群眾進行自救互救指導(dǎo)，如果遇到突發(fā)心臟疾病或是車禍急救現(xiàn)場，還能為他們爭取4分鐘的“黃金搶救時間”。

　　這次系統(tǒng)升級，除了增加視頻呼救外，還實現(xiàn)了120常規(guī)電話報警向視頻報警的轉(zhuǎn)換功能。任靜介紹說，市民撥打120電話后，調(diào)度人員在做急救指導(dǎo)時，不知道現(xiàn)場操作是否規(guī)范，需要和報警人進行視頻。這時，調(diào)度人員會給報警人手機發(fā)送一條有視頻通話鏈接的短信，點擊鏈接后就可自動跳轉(zhuǎn)到微信小程序。醫(yī)護人員通過視頻進行病情判斷及專業(yè)的急救指導(dǎo)，可為患者爭取寶貴的搶救時間。

       為解決聽障人士的120報警難題，在寶雞120視頻呼救小程序中，還增加了聽障人士的呼救功能。筆者了解到，使用該功能時，聽障人士需要提前注冊好個人信息。報警時，打開寶雞120視頻呼救小程序和手機定位開關(guān)，再點擊急救報警即可。電話在接通的同時，報警人定位等關(guān)鍵信息，將自動推送到接警系統(tǒng)中，通過文字信息實現(xiàn)聽障人士與調(diào)度人員的無障礙溝通。

       目前，市急救中心正在與市殘聯(lián)積極對接，把聽障人士的電話信息提前錄入120系統(tǒng)，這樣他們在撥打120急救電話時，系統(tǒng)將提示該號碼為聽障人士。調(diào)度人員會給報警人手機發(fā)送一條聽障人士報警鏈接的短信，點擊鏈接后就可自動轉(zhuǎn)接到聽障人士報警界面。

　　今年以來，市120急救中心還增加了4輛5G救護車，除了配備標(biāo)準(zhǔn)的急救設(shè)備外，還實現(xiàn)了救護車及車載醫(yī)療設(shè)備與醫(yī)院信息的互聯(lián)互通。急救人員把從救護車上采集的病人體征數(shù)據(jù)直接回傳院內(nèi)，院內(nèi)醫(yī)生將提前做好接診準(zhǔn)備，節(jié)約急救時間，保障搶救效果，提高危重患者的生存率，達到“上車即入院”的效果。

　　新升級的120急救調(diào)度系統(tǒng)標(biāo)志著寶雞市120急救體系邁入了智能化新階段，將大大提高院前急救搶救的成功率，也為全市人民群眾生命周期全鏈條的健康生活提供更好的保障。