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       始于患者需求，終于患者滿意，為進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，改善患者就醫(yī)感受，內(nèi)分泌介入老年護(hù)理單元通過多個舉措拓展護(hù)理工作內(nèi)涵。

加強(qiáng)理論操作技能培訓(xùn)，提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

       加強(qiáng)護(hù)理人員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，從應(yīng)急預(yù)案、核心制度到?？萍膊∽o(hù)理、設(shè)備規(guī)范使用、急救技能培訓(xùn)等方面，提升護(hù)理人員各項(xiàng)技能，強(qiáng)基礎(chǔ)，優(yōu)服務(wù)，為患者提供更專業(yè)更規(guī)范的治療與護(hù)理。

開展院外延伸服務(wù)，天使到家暖人心

       眼里有光，心中有愛，科室護(hù)理人員多次為出院行動不便的患者上門插胃管，得到了患者及家屬的肯定。優(yōu)質(zhì)護(hù)理不僅體現(xiàn)在院內(nèi)，還體現(xiàn)在院外延伸服務(wù)上，我們多一點(diǎn)付出，患者和家屬就會少一分擔(dān)憂和焦慮。

增加便民服務(wù)措施，解決患者實(shí)際困難

       老年患者大多行動不便，針對老年患者的共性問題，科室為患者提供了床旁坐便椅、老花鏡及針線盒等便民服務(wù)措施，解決了患者的實(shí)際困難，提升了患者的就醫(yī)感受。

制作科普宣傳視頻，健康教育多樣化

       科室先后制作了《老年人出現(xiàn)低血糖該如何自救》《胰島素的正確保存方法》《糖尿病并發(fā)癥知識》科普視頻，用通俗易懂的語言讓患者了解健康知識。

召開公休座談會，護(hù)患交流促提升

       科室定期組織患者召開公休座談會，向患者普及健康知識，傾聽患者心聲，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)理念，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

積極推行“三聲、六個一”服務(wù)

       來有迎聲，走有送聲，問有答聲；一張笑臉，一聲問候……落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，為患者提供一個整潔的休養(yǎng)環(huán)境，使患者住的安心，更暖心。

       沒有最好，只有更好。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們一直在路上……