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       我國(guó)是世界上老年人口最多的國(guó)家，老齡化速度較快。失能、部分失能老年人口大幅增加，老年人的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求越來越顯著。目前門診服務(wù)的信息化、智能化、自助化進(jìn)度加快，給廣大人民就醫(yī)帶來了極大的便捷性。由于老年人學(xué)習(xí)、掌握、應(yīng)用信息化、智能化、自助化的門診服務(wù)的能力有限或缺失，新的門診就醫(yī)模式給部分老年患者帶來不便。

       我院在推行門診服務(wù)的信息化、智能化、自助化過程中，不忘老年患者這一特殊人群。推出十大舉措方便老年患者就醫(yī)：

　　1、醫(yī)院在建立預(yù)約診療制度的過程中，提供方便老年人預(yù)約掛號(hào)方式，醫(yī)院微信掛號(hào)個(gè)人設(shè)置中可以添加5人，方便子女為父母預(yù)約掛號(hào)和交費(fèi)。

　　2、保留5個(gè)人工掛號(hào)收費(fèi)窗口，優(yōu)先用于老年人掛號(hào)，給未預(yù)約來院的老年患者加號(hào)滿足其醫(yī)療需求。

　　3、在導(dǎo)診臺(tái)設(shè)立標(biāo)識(shí)清晰的老年人就診服務(wù)處，為老年人提供咨詢、就醫(yī)幫助，老年科門診為老年人提供診療、康復(fù)、用藥指導(dǎo)等綜合服務(wù)。

　　4、醫(yī)院每天安排志愿者、導(dǎo)醫(yī)幫助老年患者進(jìn)行電子健康卡的注冊(cè)、使用自助機(jī)掛號(hào)，在窗口提供引導(dǎo)和必要的幫助。

       5、醫(yī)院醫(yī)技檢查實(shí)行預(yù)約，錯(cuò)過檢查時(shí)間的老年患者可到相應(yīng)檢查地點(diǎn)進(jìn)行人工安排檢查時(shí)間。

　　6、在醫(yī)院南北門處、內(nèi)兒醫(yī)技樓門口、一樓患者食堂，等4處放置共享愛心輪椅100余臺(tái)，由導(dǎo)醫(yī)幫助借用和歸還。

　　7、醫(yī)院為了減少老年人往返醫(yī)院的次數(shù)及等待時(shí)間，積極推行中藥代煎后郵寄到家服務(wù)。

       8、門急診出入口設(shè)有無障礙通道，在醫(yī)院主出入口設(shè)有老年人上下車的臨時(shí)停車位。開通專用停車位，門診一樓設(shè)有無障礙衛(wèi)生間。

　　9、醫(yī)院微信公眾號(hào)智慧醫(yī)療上開通了家庭醫(yī)護(hù)，為行動(dòng)不便的老年患者開展醫(yī)療護(hù)理上門延伸服務(wù)，對(duì)老年患者進(jìn)行壓瘡、管路護(hù)理，同時(shí)進(jìn)行用藥、飲食指導(dǎo)。

　　10、全院全員參與，凡在醫(yī)院區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)需要幫助的老年人，主動(dòng)上前提供力所能及的幫助?！?/p>

       2022年4月獲得“陜西省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”榮譽(yù)稱號(hào)，通過助力老年人的服務(wù)舉措，營(yíng)造了敬老、愛老氛圍，使老年友善服務(wù)精細(xì)化，切實(shí)提高了老年人的就醫(yī)體驗(yàn)，提升了老年人的獲得感、幸福感。