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創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期，

患者的滿意，我們的目標(biāo)！

       2023年第二季度，全院各科室根據(jù)醫(yī)院對高質(zhì)量推進(jìn)陜西省“三個年”活動的要求，緊緊圍繞“四少”目標(biāo)全面提升群眾就醫(yī)體驗評價細(xì)則，結(jié)合深入開展醫(yī)療領(lǐng)域群眾身邊腐敗問題和作風(fēng)問題專項整治暨清廉醫(yī)院建設(shè)工作安排部署，自查自糾，細(xì)化舉措，以問題為導(dǎo)向，以服務(wù)為抓手，以作風(fēng)轉(zhuǎn)變推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)工作落實落細(xì)、走深走實，為提升醫(yī)院外在影響力、營造和諧溫馨就醫(yī)環(huán)境做出了積極貢獻(xiàn)。通過對第二季度服務(wù)質(zhì)量的全面量化考核，在各個服務(wù)崗位上涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀集體和先進(jìn)個人，今天，讓我們一起走進(jìn)第二季度醫(yī)療服務(wù)標(biāo)兵。

兒科 趙靜利

       趙靜利，兒科主治醫(yī)師，畢業(yè)于南方醫(yī)科大學(xué)，自參加工作以來，一直從事兒科診療工作。眾所周知，兒科是醫(yī)院較為特殊的一個科室，醫(yī)護(hù)人員面對的是一群交流不暢的孩子，面對的是一群心急如焚的父母，面對的是整個社會關(guān)注關(guān)心的焦點和熱點，其診療難度、工作強(qiáng)度、心理壓力非同可想。但趙靜利一直秉承“一切為了患兒，為了患兒的一切”的服務(wù)理念，以母親般的關(guān)愛、精湛的醫(yī)術(shù)，精心呵護(hù)著每位患兒，多次贏得了眾多患兒家長的肯定和贊譽。她是一名醫(yī)生，同樣也是一名寶媽，懷著二胎寶寶的她先后經(jīng)歷了新冠疫情的肆虐，甲流病毒的橫行，面對住院患兒居高不下、科室加班常態(tài)，她不怕苦、不怕累，沒有一天掉隊，一直和科室兄弟姐妹們攜手奮戰(zhàn)在科室有需要、患者有需要每時每刻。

       服務(wù)宣言：平凡的崗位，神圣的使命，我愿用自己的不懈努力讓幸福的花朵努力綻放。

腎病內(nèi)科  李姜

       李姜，腎病內(nèi)科醫(yī)師，在腎病內(nèi)科工作五年來，他兢兢業(yè)業(yè)地完成每一項工作，細(xì)致入微地對待每一位病人，積極熱情的幫助每一位同事。性格溫和的李姜頗受患者喜歡，經(jīng)常會聽到李醫(yī)生和患者之間像親人般的稱呼，這種情意來源于他平日工作的每一個細(xì)節(jié)。每天上班后細(xì)致耐心的查房，下班前習(xí)慣性的看望自己管理的每一個病人，面對無家屬陪護(hù)的老人他總是格外的關(guān)心，常常利用空閑時間去照顧，不僅噓寒問暖，還特意留下自己的聯(lián)系方式，交代老人有事隨時打電話，只要患者有需要，不論是班內(nèi)還是班外，他總是能克服困難，第一時間趕到患者身邊。李姜就是這樣用他的醫(yī)者仁心和走心服務(wù)成為了患者信賴的貼心人。

       服務(wù)宣言：健康所系，性命相托；救死扶傷，執(zhí)著追求，我愿在平凡的崗位上爭做患者滿意的好醫(yī)生。

普外科　陳海偉

       陳海偉，普外科主治醫(yī)師，工作10余年，先后多次被醫(yī)院評為先進(jìn)個人、工作標(biāo)兵等。在日常的醫(yī)療工作中，他始終牢記“健康所系，性命相托”的醫(yī)學(xué)誓言，時刻心系患者，為他們著想。他常說：“患者將自己的健康甚至生命全都托付給自己，給予最大的信任，自己沒有任何理由不為他們所想、不讓他們滿意?！惫ぷ髦?，對待每一位病人，他都會制定合理的最佳方案，讓病人的利益最大化。他始終認(rèn)為，病人的利益高于一切，病人的健康高于一切，病人之事無小事。為了治療效果滿意，他經(jīng)常加班調(diào)整、優(yōu)化治療方案。在業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)方面，他刻苦鉆研、精益求精。近年共發(fā)表醫(yī)學(xué)論文多篇。參與科室多項微創(chuàng)技術(shù)的開展，包括TEP、TAPP治療腹股溝疝，LSG、LRYGB、OAGB治療肥胖代謝疾病，腹腔鏡治療消化道腫瘤等。

       服務(wù)宣言：心系病患疾苦，竭力解決病痛，始終堅持積極向上、一絲不茍的工作態(tài)度和服務(wù)行為，爭做患者信賴的人醫(yī)好醫(yī)生！

呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)二科　辛芳妮

       辛芳妮自參加工作以來，她始終堅持“醫(yī)者父母心”的從醫(yī)初心，急患者之所急，憂患者之所憂，想患者之所想，始終把患者的生命安全放在第一位。對待每一位患者她都能做到認(rèn)認(rèn)真真檢查、詳詳細(xì)細(xì)解答、兢兢業(yè)業(yè)施診。當(dāng)患者因為病情焦慮不安時，她會不厭其煩的耐心解釋，打比方、舉例子，用患者及家屬通俗易懂的方式講病情、談治療。在她的心中時刻都在為患者著想，從檢查到治療，為患者精打細(xì)算，合理安排，遇到遠(yuǎn)道而來的患者，她還會主動溝通聯(lián)系醫(yī)技科室，盡量當(dāng)天做完檢查，明確診斷，及時治療。特別是在甲流病毒威脅到群眾健康的時候，她不僅努力完成本科室工作，還積極參與到了兒科患兒的診療救治中。工作嚴(yán)于律己，學(xué)習(xí)勤勉奮進(jìn)，業(yè)務(wù)精益求精，服務(wù)貼心入微，這就是科室同事和患者對辛芳妮醫(yī)生的評價。

       服務(wù)理念：態(tài)度決定高度，細(xì)節(jié)決定成敗，我愿將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)貫穿到患者診療的每一個細(xì)節(jié)，與患者呼吸與共，同心守護(hù)“生命閥門”！

婦科 程瑞云

       作為一名醫(yī)生，程瑞云深知，只有不斷的提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，才能有對抗病魔的勇氣，才能有贏得患者信賴的底氣。于是自己在工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，苦練過硬的基本功，努力掌握婦科專業(yè)的基本理論、基本操作、基本技能，善于學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)和新療法，了解婦科疾病的發(fā)展新動態(tài)和診療新經(jīng)驗，現(xiàn)已成為科室的業(yè)務(wù)骨干，受到了患者的信賴和認(rèn)可。除此之外，她也特別重視診療過程中的心理疏通，在給患者診療時，她堅定不移的認(rèn)為一個親切的笑臉、一個鼓勵的眼神、一句溫暖的問候、一個拉扶的細(xì)心動作本身就是一味對癥良藥。于是她從自己做起，從點滴做起，用實際行動踐行著人醫(yī)人“視病患為親人”的服務(wù)理念。

       服務(wù)宣言：用我的熱心、關(guān)心、細(xì)心和耐心，讓患者舒心、放心、安心且歡心!

超聲醫(yī)學(xué)科 李榮江

       超聲科主治醫(yī)師李榮江，自參加工作來本著對醫(yī)學(xué)工作的熱愛，心懷服務(wù)患者、服務(wù)臨床的從醫(yī)初衷，嚴(yán)于律己，愛崗敬業(yè)。她時常告誡自己作為超聲醫(yī)生的職責(zé)，就是要以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度耐心細(xì)致做好檢查，快速分析判斷病情，精準(zhǔn)、及時、規(guī)范地提供報告，同時積極與臨床科室溝通，全力保障患者及時、精準(zhǔn)的救治。一切以病人為中心，以患者滿意為宗旨。在醫(yī)療服務(wù)中，一個溫暖的眼神，一次細(xì)心的提醒，一句鼓勵的話語……都會讓患者感動，用真誠的心去對待每一位患者，才不會辜負(fù)“健康所系，生命所托”的醫(yī)學(xué)誓言。

       服務(wù)宣言：一顆愛心，一份細(xì)心，一個微笑，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)守護(hù)患者健康。

神經(jīng)外科 李建義

       李建義，神經(jīng)外科主治醫(yī)師  日常工作中的李建義嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實，精益求精，總是善于鉆研?？浦R，學(xué)習(xí)前沿技術(shù)，勇攀醫(yī)學(xué)高峰。作為一名外科醫(yī)生，加班加點去救治，隨叫隨到上手術(shù)幾乎已經(jīng)成為李建義的工作常態(tài)。面對緊張繁忙的工作，他從不抱怨懈怠，面對急危重癥的患者，他總能竭盡全力不放棄。為了讓患者恢復(fù)健康，為了讓家屬看到希望，遇到特殊病例，他幾乎幾天幾夜不回家，在科室觀察著患者的病情變化，同時還不忘安慰鼓勵家屬樹立戰(zhàn)勝病魔的信心。因為在他的心里，醫(yī)者最大的成就就是能幫患者盡快解除病痛，能夠還原每個家庭原有的幸福。這就是李建義，一個永遠(yuǎn)第一時間出現(xiàn)在需要他的患者面前的好醫(yī)生。

       服務(wù)宣言:把夢想當(dāng)信念，把工作當(dāng)事業(yè)，把患者當(dāng)親人，用自己的實際行動詮釋醫(yī)者的“大醫(yī)精誠”。

老年病科  劉艷

       劉艷，老年病科主治醫(yī)師，從事臨床治療工作的13年間，她始終踏踏實實鉆研業(yè)務(wù)、兢兢業(yè)業(yè)服務(wù)患者，視病患為親人，不斷優(yōu)化治療方案，努力將患者的痛苦降到最低、滿意度提到最高。她接診患者總是面帶微笑，用醫(yī)者的樂觀消除患者的焦慮和恐懼；例行查房總是噓寒問暖，用晚輩的真誠贏得長輩的贊許。攙扶老人上下床的“悉心”、向患者家屬講解病情的“耐心”、優(yōu)化治療方案的“精心”和把苦累留給自己，將安康送給患者的“愛心”就是她默默奉獻(xiàn)崗位、真情服務(wù)患者的縮影。

       服務(wù)宣言：面對面問診，醫(yī)術(shù)上精益求精；心貼心關(guān)懷，服務(wù)上全心全意。

神經(jīng)內(nèi)二科 尹鑫

       神內(nèi)二科青年醫(yī)生尹鑫，在平時的臨床工作中總是能看到他對患者的熱情幫助，除了完成病歷文書，很少看到他坐辦公室，因為他總是穿梭在病房里，把自己有限的時間都投入到對每一位分管病人的關(guān)心、關(guān)愛和照顧中；在院區(qū)，經(jīng)常會看到尹鑫陪同無陪護(hù)老人做檢查、與情緒不好的患者談心、為行動不便的患者床旁健康指導(dǎo)，他總是能把每一位患者當(dāng)成自己的熟人、親人來對待，醫(yī)患情深因為他的用心和真誠顯得尤為溫馨和諧。他將“以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心”的工作宗旨滲透到醫(yī)療服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)、每一項操作、每一次交流以及每一次回訪，他用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)傳達(dá)給了患者強(qiáng)烈的安全感和信賴感，工作中多次收到患者及家屬的表揚信及感謝錦旗。

        服務(wù)宣言：我們?nèi)谌蕫?、?zé)任和道義于一身，雖然忙碌高壓，但卻因?qū)ι氖刈o(hù)深感光榮且無怨無悔！

病理科 曹曼

       作為一名病理科工作人員，曹曼深切的意識到病理科是醫(yī)院一個特殊而重要的業(yè)務(wù)部門，它無聲無息卻關(guān)乎生死，它平淡無奇卻石破天驚，因為每一個判斷結(jié)果關(guān)乎著生命的歸宿，關(guān)乎著無數(shù)個家庭的喜怒哀樂。于是，曹曼在工作中總是嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、一絲不茍，總是虛心向科室老師學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，從信息錄入、取材記錄到切片染色每一環(huán)節(jié)都規(guī)范操作，努力做好每項技術(shù)工作，為精準(zhǔn)的病理診斷做好基礎(chǔ)保障，為患者的健康助一臂之力，充分發(fā)揮病理科服務(wù)臨床、服務(wù)患者的積極作用。由于她的服務(wù)熱情、積極上進(jìn)、工作嚴(yán)謹(jǐn)，受到了科室同事和臨床醫(yī)生的高度認(rèn)可。

       服務(wù)宣言：做軍人要有“亮劍”精神，做醫(yī)務(wù)人員也要有“專家”的自信，我愿在平凡的病理技術(shù)崗位上竭盡所能，當(dāng)好病理診斷醫(yī)生信賴的助手，為患者提供精準(zhǔn)可靠的病理診斷。

供   稿｜ 提升辦

編   輯/校  對 ｜王丹/張晉瑄

審   核 ｜ 賈菲  

發(fā)   布 ｜ 宣傳教育科