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創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期，

患者的滿意，我們的目標(biāo)！

　　2023年第二季度，全院各科室根據(jù)醫(yī)院對高質(zhì)量推進陜西省“三個年”活動的要求，緊緊圍繞“四少”目標(biāo)全面提升群眾就醫(yī)體驗評價細則，結(jié)合深入開展醫(yī)療領(lǐng)域群眾身邊腐敗問題和作風(fēng)問題專項整治暨清廉醫(yī)院建設(shè)工作安排部署，自查自糾，細化舉措，以問題為導(dǎo)向，以服務(wù)為抓手，以作風(fēng)轉(zhuǎn)變推進醫(yī)療服務(wù)工作落實落細、走深走實，為提升醫(yī)院外在影響力、營造和諧溫馨就醫(yī)環(huán)境做出了積極貢獻。通過對第一季度服務(wù)質(zhì)量的全面量化考核，在各個服務(wù)崗位上涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀集體和先進個人，今天，讓我們一起走進第二季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動紅旗窗口——日間手術(shù)中心。

日間手術(shù)中心醫(yī)護人員

　　什么是日間手術(shù)？或許有人還并不是很清楚，其實顧名思義，就是當(dāng)日就可以完成入院、手術(shù)、出院的一種診療模式，也稱為“簡易住院”模式，在保證醫(yī)療質(zhì)量的前提下，只需住院1天，手術(shù)后休息幾個小時即可出院，不僅方便了患者，還解決了家屬的陪護困惑。因其具有降低患者住院費用，減輕患者經(jīng)濟負擔(dān)，縮短患者住院日，減少院內(nèi)感染率，提高床位周轉(zhuǎn)率和利用率等優(yōu)點，是國家衛(wèi)健委大力提倡的提高醫(yī)療效率，降低患者醫(yī)療費用的一種重要舉措。

       我院針對眼疾患者的就診需求，結(jié)合眼科醫(yī)院發(fā)展趨勢，于2021年12月正式成立了“眼科日間手術(shù)中心”。自科室成立以來，張建峰主任與兄弟科室同頻共振，齊心合力，不斷強管理、精醫(yī)技、拓業(yè)務(wù)，優(yōu)服務(wù)，大家心懷“為眼疾患者鑄造光明”的醫(yī)者初心，全力以赴的推廣日間手術(shù)，一心為患者提供安全、快捷、高效的“一站式”服務(wù)。

       由于患者在醫(yī)院留置時間非常短暫，所以科室自成立之初就把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在了第一位。凝心聚力的醫(yī)療、護理團隊，精湛高效的診療技術(shù)，專用固定的日間門診，溫馨舒適的術(shù)后觀察病床，耐心周到的術(shù)后延伸服務(wù)，這一系列的優(yōu)質(zhì)因素讓眼科日間診療中心受到了寶雞地區(qū)及周邊省市人民群眾的肯定和認可。張建峰對同事們最常說的一句話就是“金杯銀杯不如老百姓的口碑，我們一定要用最短的時間、最好的效果，最優(yōu)的服務(wù)，爭做讓老百姓信得過，靠得住的好醫(yī)生”。他不僅這樣說，更是這樣做，不論多忙多累，面對患者和同事，他的微笑從不吝嗇，因為他知道，微笑是服務(wù)最好的名片！為了更好服務(wù)患者，他將自己的名片分發(fā)給每一位有需求的患者，并建立科室醫(yī)患微信群，只要患者有咨詢，他定會及時回復(fù)，不厭其煩，耐心細致的解答每一位眼疾患者答疑解惑。

       據(jù)了解，目前眼科診療中心可開展十多種眼科疾病，包括白內(nèi)障超聲乳化吸除術(shù)、翼狀胬肉切除術(shù)、眼瞼倒睫矯正術(shù)、結(jié)膜腫物切除術(shù)、玻璃體腔注藥術(shù)等。日間中心出院人數(shù)從剛開始每月30余人，到今年每月已增長至100余人，據(jù)統(tǒng)計，今年上半年就已經(jīng)完成了全年的診療目標(biāo)。

       “患者滿意，我們開心”，這就是眼科日間手術(shù)中心醫(yī)護人員的初心。方便百姓就醫(yī)，簡化就醫(yī)流程，降低醫(yī)療費用，解決群眾看病的急難愁盼，讓眼疾患者光明再現(xiàn)，讓醫(yī)療服務(wù)便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、安全……這將會是眼科日間手術(shù)中心矢志不渝的追求和不懈努力的方向。

以上組圖為日間手術(shù)中心副主任張建峰工作日常