新聞中心

創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期，

患者的滿意，我們的目標(biāo)！

　　2023年第二季度，全院各科室根據(jù)醫(yī)院對高質(zhì)量推進(jìn)陜西省“三個(gè)年”活動(dòng)的要求，緊緊圍繞“四少”目標(biāo)全面提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)評價(jià)細(xì)則，結(jié)合深入開展醫(yī)療領(lǐng)域群眾身邊腐敗問題和作風(fēng)問題專項(xiàng)整治暨清廉醫(yī)院建設(shè)工作安排部署，自查自糾，細(xì)化舉措，以問題為導(dǎo)向，以服務(wù)為抓手，以作風(fēng)轉(zhuǎn)變推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)工作落實(shí)落細(xì)、走深走實(shí)，為提升醫(yī)院外在影響力、營造和諧溫馨就醫(yī)環(huán)境做出了積極貢獻(xiàn)。通過對第一季度服務(wù)質(zhì)量的全面量化考核，在各個(gè)服務(wù)崗位上涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀集體和先進(jìn)個(gè)人，今天，讓我們一起走進(jìn)第二季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動(dòng)紅旗窗口——內(nèi)分泌科。

       寶雞市人民醫(yī)院內(nèi)分泌科是我市首家獨(dú)立專業(yè)的內(nèi)分泌代謝病診療科室。經(jīng)過多年的發(fā)展，現(xiàn)擁有一支優(yōu)秀的醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)。在主任張建軍和副主任吳鋒的帶領(lǐng)下，在糖尿病及其并發(fā)癥的診治方面倡導(dǎo)全新理念，針對不同的病員情況，制定個(gè)體化的診療方案，致力于提高患者滿意度。近日，科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)加入了陜西省內(nèi)分泌糖尿病護(hù)理?？坡?lián)盟，為內(nèi)分泌糖尿病護(hù)理專業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，更好的為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供了新平臺(tái)。

       患者認(rèn)可 今年年初，內(nèi)分泌科按照醫(yī)院安排一邊接診新冠病人，一邊救治本科室疾患。一名青年男性因惡心，劇烈腹痛來我院就診，查血糖后竟達(dá)到30mmol/L，尿常規(guī)為酮體（2+），在吳鋒副主任醫(yī)師的指導(dǎo)下，科室團(tuán)隊(duì)經(jīng)過5天緊張的救治，患者病情逐步平穩(wěn)；患者入院時(shí)的緊張焦慮經(jīng)過醫(yī)護(hù)人員暖心的情緒撫慰，搖身一變成為科室里的“開心果”。出院后為我科送來了兩面錦旗以表感激之情。

       患者楊阿姨，因?yàn)檠歉哌_(dá)16mmol/L被收住市人民醫(yī)院的內(nèi)分泌科接受治療。楊阿姨是新發(fā)的糖尿病患者，一切的未知讓楊阿姨對自己的病情充滿忐忑，常會(huì)跑到醫(yī)生那去咨詢情況。楊阿姨忘性大，經(jīng)常會(huì)忘記自己的服藥時(shí)間和用藥劑量，主管醫(yī)生何燕峰就把的隨餐記錄、血糖變化、服藥時(shí)間情況一一給楊阿姨提醒；楊阿姨不懂什么是低GI飲食，科室醫(yī)生、護(hù)士就耐心給楊阿姨積極宣教、耐心解答，何燕峰害怕楊阿姨聽不懂就反復(fù)叮囑，有時(shí)甚至錯(cuò)過了中午吃飯的點(diǎn)。和家里人一樣的“嘮嘮叨叨”讓楊阿姨體會(huì)到不一樣的溫暖，配合醫(yī)生的積極治療，楊阿姨短短八九天血糖就降低到正常水平。在臨出院之前，她用手頭的紙寫下這封感謝信，里面洋溢著滿滿地對內(nèi)分泌科醫(yī)護(hù)人員的感謝。

       胰島素泵普及全院 胰島素泵持續(xù)皮下輸注是強(qiáng)化降低血糖的有效治療手段，它通過模擬人體胰島素生理分泌模式持續(xù)不斷的補(bǔ)充合適劑量的胰島素，開啟、關(guān)閉時(shí)間靈活，可根據(jù)病人血糖情況隨時(shí)補(bǔ)打、暫停，一次植入可使用數(shù)天，減少皮下注射的次數(shù)，佩戴無疼痛感，使病人的高血糖快速、平穩(wěn)、安全的下降，患者的治療效果顯著，低血糖風(fēng)險(xiǎn)小，安全性良好，提高了患者的就醫(yī)感受，縮短了病人的住院天數(shù)，是內(nèi)分泌科醫(yī)生強(qiáng)有力的“小助手”。

       當(dāng)糖尿病患者合并有嚴(yán)重感染、傷口，或需盡快開展手術(shù)時(shí)，感染不易控制，傷口不易愈合，手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)高，這類患者的血糖控制尤為重要，為了患者的治療效果，內(nèi)分泌科將胰島素泵推向全院病人使用，讓各科室高血糖患者接受原科室治療的同時(shí)血糖也快速達(dá)標(biāo)。一張會(huì)診單，開啟我們?nèi)萄枪芾砟Ｊ?，科室醫(yī)生根據(jù)前一天血糖波動(dòng)一日一次調(diào)整胰島素泵劑量，護(hù)士一日三次到患者床前進(jìn)行餐前大劑量注射，為全院患者的血糖保駕護(hù)航，良好的降糖效果也得到了其他科室醫(yī)生及患者的好評。

       推行糖尿病餐  糖尿病治療的五駕馬車有：飲食，運(yùn)動(dòng)，藥物，血糖監(jiān)測，健康教育。其中，吃什么，怎么吃，一直是糖尿病患者苦惱的問題。今年以來，在醫(yī)院后勤部門的大力支持與配合下，內(nèi)分泌科糖尿病餐正式推出，解決了糖尿病患者住院期間的飲食難題。糖尿病餐從熱量的控制，三大營養(yǎng)物質(zhì)的分配，菜品的選擇，主食粗細(xì)的搭配等方面都是經(jīng)過專業(yè)人員的精心計(jì)算，細(xì)心的準(zhǔn)備。餐廳工作人員備餐-回收-清洗-消毒，一樣也不落下。糖尿病餐推出后，醫(yī)護(hù)人員每日對患者進(jìn)行調(diào)查，征集患者的意見及建議，后勤部門及餐廳大力配合，從菜色、品種、溫度、時(shí)間、味道等方面進(jìn)行整改提升，爭取做到盡善盡美?；颊叩难瞧椒€(wěn)了，病情緩解了，臉上露出了笑容。

       見微知著，原始見終。內(nèi)分泌科把患者視為自己的家人，不斷優(yōu)舉措、強(qiáng)服務(wù)，把對患者的關(guān)懷落到實(shí)處、擺到明處。一個(gè)個(gè)暖心舉措的實(shí)施，讓患者真心實(shí)意的體會(huì)到內(nèi)分泌科醫(yī)護(hù)人員的關(guān)懷和照顧。內(nèi)分泌科在未來將繼續(xù)不斷努力，久久為功，全力為患者生命健康保駕護(hù)航。