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       為了進一步推進整治群眾身邊腐敗和作風問題專項整治工作，聚焦患者就醫(yī)過程中的“急難愁盼”問題開展深入調研，通過傾聽患者及家屬心聲，爭取厘清理透問題癥結，將優(yōu)質服務做實、做細、做到位，提升服務辦公室牽頭組織行政管理部門負責人深入臨床一線召開2023年醫(yī)患公休座談會。

      座談會在和諧輕松的氛圍中開始，首先謝芳就召開患者座談會議的目的意義向大家做了介紹，倡導各位患者及家屬朋友敞開心扉，對醫(yī)院服務不到位的方面誠懇的提出寶貴意見。隨后，患者代表們結合自己就醫(yī)體驗，一一進行了發(fā)言，大家的真情言辭中表達了對醫(yī)護人員的感激、對醫(yī)院醫(yī)療技術的認可，對醫(yī)護人員暖心服務的點贊。同時大家還針對醫(yī)院目前發(fā)展現狀，從患者和人民群眾需求角度，為醫(yī)院建言獻策，整個會場彌漫著醫(yī)患一家親的濃厚氛圍。參會患者及家屬對醫(yī)院提升服務工作給予了高度的肯定，患者們普遍認為我院醫(yī)護人員服務態(tài)度熱情、診療技術值得信賴。同時，部分患者及家屬對健康宣教、就診流程、餐廳就餐、醫(yī)技檢查預約等方面提出了意見和建議，提升辦對患者的疑問現場解答，對存在的問題及時致歉并承諾積極改進。

       最后，王立軍代表醫(yī)院感謝各位患者及家屬的積極參與、暢所欲言、開誠布公的為醫(yī)院高質量發(fā)展提意見、出點子，感恩大家長期以來對醫(yī)院的信任、支持和認可，對于醫(yī)院發(fā)展瓶頸和現狀導致的服務缺失，以及由于醫(yī)學限制導致的救治遺憾,給予的包容和理解。同時向大家介紹了醫(yī)院近三年來狠抓醫(yī)療服務質量，改善患者就醫(yī)感受的具體舉措和取得的良好成效，并代表醫(yī)院鄭重表態(tài)，患者的認可是醫(yī)務人員工作的強大精神動力，醫(yī)院醫(yī)療服務中存在的不足之處和患者的中肯建議都將是醫(yī)院改進和努力的方向，大家反饋的意見建議，醫(yī)院都會照單全收，積極整改，全院醫(yī)務人員都將會心系病患，視病患為至親，竭盡所能，攻堅克難，力求為老百姓提供更優(yōu)質、滿意、放心、暖心的診療服務。

       座談會后，提升辦立即組織病區(qū)的護士長和與會行政科室人員召開問題分析會，總結患者提出的意見建議，明確責任分工，立整立改，將患者遇到的“堵點問題”消除在萌芽狀態(tài)。                                 

       通過醫(yī)患座談會的召開，為醫(yī)院與患者及家屬之間搭建起了交流互動的“連心橋”，便于醫(yī)院更好地以問題為導向，強管理、精醫(yī)技、優(yōu)服務，更好的助力人民醫(yī)院讓人民更滿意。

       患者提名表揚的醫(yī)護人員：泌尿病醫(yī)院：袁文兵、史堡壘、賈亞濤、卞少華、陳小寶、李正義、張丹青、梁靜、鄧芳瓊

       普外肝膽科病區(qū)：陸雄、陳海偉、李丹、祝娟娟